Pull and Bear, pedido de pantalón sin entregar y sin registro

El 26 de junio realicé un pedido a la marca Pull and Bear, el cual incluía solo un pantalón vaquero. Han pasado ya ocho días desde la compra y todavía no he recibido el paquete. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente, me informaron que el pedido fue entregado a la empresa de mensajería Yurtiçi Kargo. Sin embargo, al contactar directamente con Yurtiçi Kargo, me indicaron que no existe ningún paquete registrado a mi nombre ni a mi dirección. Considerando los avances tecnológicos actuales, me sorprende que ocurra este tipo de inconvenientes en el proceso de envío. Espero que pronto se resuelva esta falta de información sobre el estado de mi pedido y pueda recibir mi compra sin más demoras.