En Pull&Bear aparece “entregado” mi paquete pero no lo recibí, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si tu pedido de Pull&Bear figura como “entregado” pero no lo recibiste, es importante actuar rápido y recopilar evidencia. Primero, revisa el correo de confirmación con el número de seguimiento y consulta el estado en la web del transportista (aparece en el mismo correo). A veces el paquete se entrega en un punto de recogida o a un vecino sin aviso.

• Si no hay registro claro, contacta con Pull&Bear Atención al Cliente desde el formulario oficial https://www.pullandbear.com/es/contact-us.html, seleccionando “Pedido marcado como entregado no recibido”. Adjunta número de pedido, captura del estado del envío y una breve descripción del problema.

• También puedes comunicarte por WhatsApp al +34 686 388 314 o llamar al 900 812 900 (gratuito en España), de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 h y sábados de 10:00 a 20:00 h. Solicita que abran una investigación logística con el transportista para confirmar el destino real del paquete.

• Si compraste desde fuera de España, revisa la sección Atención al Cliente de tu país en https://www.pullandbear.com para obtener los contactos locales. Guarda toda comunicación como respaldo en caso de necesitar una reclamación formal.

¿Te has enfrentado al mismo problema? Comparte tu historia y cuéntales a otros cómo lograste resolverlo en Xolvie.