El 10 de febrero realicé un pedido de Pull and Bear, pero hasta ahora no ha llegado a mi dirección. El seguimiento muestra que el paquete está constantemente en proceso de transferencia y aparece en un barrio completamente diferente al mío. Este pedido era un regalo importante y su retraso me ha causado inconvenientes, además no tengo la opción de cancelarlo. He intentado contactar a Pull and Bear varias veces, tanto por correo electrónico como por WhatsApp, pero no he recibido respuestas satisfactorias. El representante de atención al cliente solo me indicó que podrían comunicarse con la empresa de mensajería si el paquete permanece inactivo o se entrega en una dirección incorrecta, lo cual no me ayudó en absoluto. También envié una imagen que muestra claramente el error, ya que el paquete debería llegar a Bayrampaşa, pero inexplicablemente está en una sucursal en Beykoz. Ayer llamé a la empresa de mensajería Scotty y notificaron a los departamentos correspondientes, pero según el seguimiento, el paquete sigue siendo transferido sin explicación. Necesito una solución urgente para este problema.
Realicé un pedido en Pull & Bear y desde entonces estoy experimentando un problema con la entrega del paquete. Según la información recibida, hay un error en el sistema que ha causado que mi pedido permanezca en la sucursal de la empresa de mensajería durante semanas. El paquete no ha sido enviado a...
El 26 de junio realicé un pedido a la marca Pull and Bear, el cual incluía solo un pantalón vaquero. Han pasado ya ocho días desde la compra y todavía no he recibido el paquete. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente, me informaron que el pedido fue entregado a la empresa de mens...
Hice un pedido en Pull&Bear, pero al cambiar mi dirección, la empresa de entrega lo marcó como "no entregable" y lo devolvió sin notificarme. Llamé al servicio al cliente y me dijeron que los productos no llegaron a la empresa de entrega y me prometieron un reembolso. Mi dinero aún no ha sido devuel...
El 30 de noviembre, compré una tarjeta de regalo "virtual" con el número de pedido "20180802563" en línea de Pull & Bear. El pago fue descontado de mi tarjeta bancaria, pero la tarjeta no fue enviada por correo electrónico. Al contactar con el servicio al cliente, mencionaron un "fallo técnico en el...
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