Pedido de Pull & Bear no se entrega tras 15 días, solicito solución
Realicé el pedido número 20260083877 en la tienda online de Pull & Bear. El envío, con número de seguimiento 1ZE549D86800752662, debía ser entregado mediante UPS Turquía, pero lleva aproximadamente quince días detenido en la sucursal de UPS en Ankara. No se me ha entregado el paquete ni se ha devuelto al remitente. Supe que el envío estaba en la sucursal el 8 de enero, y desde entonces no ha ocurrido ninguna entrega. Durante este periodo he contactado tanto al servicio de atención al cliente de UPS como al de Pull & Bear, pero no se ha tomado ninguna medida concreta para resolver el problema. No he recibido información sobre la posibilidad de recoger el paquete en la sucursal ni sobre la opción de proporcionar instrucciones especiales. Dado que se ha hecho evidente que el pedido no será entregado, solicito que el envío sea devuelto de inmediato a Pull & Bear y que se me reintegre la totalidad del importe correspondiente al pedido número 20260083877.
