Pull and Bear, envío con cargo X no entregado y estado incorrecto
El domingo 18 de enero de 2026 compré un artículo en la tienda Pull and Bear y me informaron que el envío se realizaría mediante Cargo X. El paquete fue entregado al servicio de mensajería el 20 de enero de 2026 y recibí el número de seguimiento 24615601856300100013. Según el sistema, el envío aparece registrado en la sucursal de Bahçelievler y, desde esa fecha, el estado indica constantemente "en distribución", pero el paquete nunca llegó a mi domicilio. Además, en la pantalla de seguimiento apareció una anotación que decía "alıcı yerinde yok, taşınmış" (el destinatario no está en el lugar, se ha trasladado). Yo me encontraba en mi dirección, no me había mudado y no recibí ninguna llamada ni notificación que indicara que el mensajero había intentado entregar o que el pedido estaba en proceso de reparto. Esa información errónea me causó una gran molestia y sensación de vulnerabilidad. Por todo lo anterior, solicito que se corrija el registro incorrecto de "destinatario no presente/trasladado", se retire el paquete de la sucursal de Bahçelievler y se proceda a entregarlo en mi dirección lo antes posible, preferiblemente dentro del día de hoy.
