Pedido Pull and Bear Entregado Incorrectamente y Datos Compartidos
El 18 de mayo de 2026 realicé un pedido a través de Pull and Bear (número de pedido: 5452******38) con el servicio de Bir Günde Kargo, y se me informó que la entrega se efectuaría el 20 de mayo de 2026. Sin embargo, el 22 de mayo de 2026 recibí una llamada de un número extranjero en la que me comunicaron que mi paquete había sido entregado por error a otra persona. Es decir, el producto nunca llegó a mis manos; a pesar de haber recibido un código de entrega, se entregó a un destinatario distinto y no acepto que se haya realizado una entrega a una dirección equivocada. Quiero manifestar que estoy extremadamente molesta porque mis datos personales, incluyendo mi dirección y número de teléfono, fueron compartidos abiertamente con personas que no conozco. La falta de protección de mis datos me obliga a presentar las quejas y denuncias correspondientes ante todas las plataformas y autoridades competentes. Desde que me percaté de la situación he intentado comunicarme telefónicamente tanto con Pull and Bear como con Bir Günde Kargo, pero ninguno responde a mis llamadas. No tengo el producto en mi poder ni recibo información alguna sobre el estado del envío. Exijo que el paquete entregado erróneamente sea reenviado de inmediato a mi dirección correcta o que se me devuelva íntegramente el importe que pagué. Además, solicito que se restablezca la confianza perdida por la divulgación no autorizada de mis datos personales y que se me informe por escrito sobre el proceso y las medidas que se tomarán para resolver este problema.
