Pedido Pull&Bear fue devuelto sin aviso y sin opción de reembolso

Compré un producto y, aunque no solicité ninguna devolución, mi paquete fue devuelto antes de llegar a mis manos. Me enteré de esta situación solo porque revisé el seguimiento del envío; de lo contrario, no habría sabido nada. La empresa justificó la devolución diciendo que el producto podría haberse dañado durante el transporte. Sin embargo, no recibí ninguna notificación ni explicación directa sobre el estado de mi pedido. Me parece muy poco profesional que no se me haya informado de inmediato y que no se haya intentado entregarme el producto. Además, no tuve la oportunidad de ver el estado del artículo ni de decidir qué hacer. Espero que la empresa mejore su comunicación y brinde un mejor servicio a sus clientes en futuras compras. El importe pagado en ₺ aún no ha sido reembolsado.