El 6 de febrero de 2025 realicé una compra del producto con el código PB24688544524700100031 en Pull and Bear, pero hoy, 17 de febrero de 2025, todavía no he recibido mi pedido. Al contactar con Pull and Bear, me indicaron que llamara a la empresa de mensajería. Sin embargo, al comunicarme con la empresa de mensajería, me informaron que el envío no ha sido aprobado y me sugirieron volver a contactar con Pull and Bear. Esta mañana recibí un mensaje informándome que mi pedido ha sido cancelado y que el reembolso se realizará en un plazo de 14 días. No deseo un reembolso; quiero que el producto que compré me sea entregado. Me siento decepcionada por esta situación, especialmente porque suelo comprar frecuentemente en esta tienda, aunque es la primera vez que hago una compra online. Solicito una pronta solución y, si es necesario, recurriré a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Espero una respuesta urgente para resolver mi inconveniente.
Realicé un pedido en Pull & Bear y desde entonces estoy experimentando un problema con la entrega del paquete. Según la información recibida, hay un error en el sistema que ha causado que mi pedido permanezca en la sucursal de la empresa de mensajería durante semanas. El paquete no ha sido enviado a...
Realicé una compra en Pull and Bear y decidí devolver los productos. Según la política, tenía hasta el 06.08.2025 para hacer la devolución, pero a pesar de que el plazo no había vencido, la empresa de mensajería no aceptó el paquete y los artículos permanecieron en mi poder. Intenté buscar ayuda, pe...
El 16 de enero de 2025, realicé una compra a través de la aplicación online de la marca Pull & Bear por un monto total de ₺1890. Ese mismo día, decidí cancelar el pedido directamente desde la plataforma. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuni...
El 17 de enero de 2025, realicé un pedido de productos en oferta a través de la aplicación de Pull & Bear. Inicialmente, el envío estaba programado para llegar el 27 de enero de 2025. Sin embargo, esa fecha se fue posponiendo constantemente. El 30 de enero de 2025, me informaron que el pedido fue de...
Lamentablemente, debo informar que mi reciente experiencia de compra en línea no fue agradable gracias a Pull & Bear. El artículo 20152136761 que pedí llegó visiblemente roto. La tienda no tenía alternativas, por lo que no pude devolverlo para obtener un reembolso. Los empleados de la empresa parecí...
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