Pull and Bear, solicito entrega de mi pedido cancelado, no reembolso
El 6 de febrero de 2025 realicé una compra del producto con el código PB24688544524700100031 en Pull and Bear, pero hoy, 17 de febrero de 2025, todavía no he recibido mi pedido. Al contactar con Pull and Bear, me indicaron que llamara a la empresa de mensajería. Sin embargo, al comunicarme con la empresa de mensajería, me informaron que el envío no ha sido aprobado y me sugirieron volver a contactar con Pull and Bear. Esta mañana recibí un mensaje informándome que mi pedido ha sido cancelado y que el reembolso se realizará en un plazo de 14 días. No deseo un reembolso; quiero que el producto que compré me sea entregado. Me siento decepcionada por esta situación, especialmente porque suelo comprar frecuentemente en esta tienda, aunque es la primera vez que hago una compra online. Solicito una pronta solución y, si es necesario, recurriré a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Espero una respuesta urgente para resolver mi inconveniente.
