Pull&Bear 20176327504 pedido no entregado y problema de entrega

Soy una clienta habitual de la tienda Pull & Bear y recientemente he experimentado un problema con mi pedido número 20176327504. A pesar de que realicé el pedido y esperaba recibirlo en la fecha indicada, el paquete nunca llegó a mi domicilio. Informé de esta situación a la tienda, pero no obtuve una solución satisfactoria y tuve que comunicarme directamente con la empresa de mensajería UPS. Lamentablemente, las conversaciones que mantuve a través de WhatsApp tampoco resolvieron el inconveniente. La empresa de mensajería afirma que el pedido fue entregado el martes 8 de julio de 2025, pero posteriormente hablé con un representante de la compañía que me aseguró lo contrario. Hasta el momento, no he recibido mi pedido y no hay evidencia de que un vehículo de reparto haya llegado a mi casa en la fecha mencionada. Solicito que se investigue el caso y se me brinde una solución adecuada, ya que sigo esperando mi pedido y la atención al cliente no ha sido efectiva hasta ahora.