Abrigo inflable de Pull&Bear no aparece en la tienda, solicito asistencia
El 26 de diciembre de 2025 realicé un pedido en línea de un abrigo inflable en Pull & Bear. Según el sistema, el 30 de diciembre de 2025 el pedido apareció como entregado. El número de pedido es 20198690356. Al hacer la compra, seleccioné la opción de recoger en la tienda Forum Istanbul. A pesar de la fecha indicada de entrega, cuando me presenté en la tienda para recoger el producto, los empleados me informaron que no sabían quién había recibido la prenda, ni dónde se encontraba. No me proporcionaron ninguna información clara. El sistema muestra “entregado”, pero yo no tengo el abrigo en mis manos y no se sabe a quién se le entregó. Esta situación me ha causado un grave perjuicio, ya que no solo no he recibido mi compra, sino que la tienda se limita a decir “no lo sabemos” sin investigar el caso. Exijo que se investigue urgentemente quién recibió el artículo, cuándo y de qué forma, y que, en caso de no localizarlo, se me reembolse de inmediato el importe pagado.
