El día 10.07.2025 realicé una compra en Pull and Bear con el número de pedido 20176604292, que incluía una camiseta, un pantalón y un short. Decidí devolver estos productos utilizando el servicio de mensajería DHL, que es la empresa asociada a la tienda. Sin embargo, al no recibir la confirmación de mi devolución, me puse en contacto con la empresa de mensajería. El lunes 4 de agosto me informaron que mi paquete de devolución no había llegado al vendedor y que se había extraviado. Tras mi última conversación con DHL, me indicaron que debía comunicarme con la tienda y que era necesario crear un formulario de reclamación. Por ello, contacté a Pull and Bear a través de WhatsApp, informando sobre la pérdida de mi paquete y solicitando que prepararan el formulario correspondiente. Me dijeron que me enviarían un correo electrónico, pero hasta la fecha no he recibido respuesta. Solicito que se complete lo antes posible el proceso de devolución por un importe de aproximadamente ₺4.340 y que se realice el reembolso correspondiente. Espero una pronta solución a este asunto.
Realicé un pedido en Pull & Bear y desde entonces estoy experimentando un problema con la entrega del paquete. Según la información recibida, hay un error en el sistema que ha causado que mi pedido permanezca en la sucursal de la empresa de mensajería durante semanas. El paquete no ha sido enviado a...
Soy una clienta habitual de la tienda Pull & Bear y recientemente he experimentado un problema con mi pedido número 20176327504. A pesar de que realicé el pedido y esperaba recibirlo en la fecha indicada, el paquete nunca llegó a mi domicilio. Informé de esta situación a la tienda, pero no obtuve un...
Realicé una compra en Pull and Bear y decidí devolver los productos. Según la política, tenía hasta el 06.08.2025 para hacer la devolución, pero a pesar de que el plazo no había vencido, la empresa de mensajería no aceptó el paquete y los artículos permanecieron en mi poder. Intenté buscar ayuda, pe...
El día 26 de julio, realicé la devolución de varios productos que compré en Pull & Bear, utilizando los números de seguimiento de envío 20177798682 y 20176614970. Mi nombre, Huseyin Top, aparece correctamente en la información del pedido. Todos los artículos fueron enviados en su embalaje original, ...
El 31 de julio realicé un pedido en la tienda Pull & Bear Mall of Istanbul, eligiendo la opción de entrega en tienda. Cuando fui a recoger mi pedido el 5 de agosto, me informaron que aún no había llegado a la tienda y me pidieron que regresara tres días después. Al volver, escuché al personal coment...
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