Pull & Bear, pedido incompleto y problema con prenda faltante
Realicé una compra de un conjunto de chándal Pull & Bear, pero lamentablemente al recibir el paquete, solo encontré el pantalón del conjunto y la sudadera no fue enviada. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para informar sobre la prenda faltante, esperando que simplemente me enviaran la parte que no llegó. Sin embargo, en lugar de solucionar el problema de manera práctica, me pidieron que devolviera el producto completo. Esto me genera una molestia innecesaria, ya que el error no fue mío, sino de la empresa al preparar el pedido. Considero que sería mucho más sencillo y conveniente que me envíen la sudadera faltante directamente, en vez de hacerme pasar por un proceso de devolución. Espero que Pull & Bear resuelva esta situación enviando el producto que falta, ya que es una solución fácil y justa para el cliente.
