El 2 de mayo de 2025, realicé la devolución de una blusa que había comprado en la sucursal de Massimo Dutti en Cevahir, entregando el producto en persona. Mi número de recibo para la devolución es 0511*****2203 y el número de pedido es 30119598245. Desde ese momento, he estado esperando que el reemb...
Hace poco adquirí una camisa de la marca Butik Ikbal Erduran, pero lamentablemente la talla resultó ser más grande de lo esperado. Mi intención inicial era devolverla, pero noté que no venía acompañada de factura dentro del paquete. Me puse en contacto rápidamente con la tienda y me proporcionaron l...
El 22 de marzo de 2025, compré una chaqueta de plumas de hombre Massimo Dutti para mi padre en la tienda de Estambul Akasya. A pesar de que la prenda solo fue utilizada en dos ocasiones y de manera normal, empezó a soltar una cantidad excesiva de pelusa, lo que dificultó su uso adecuado. Envié la ch...
Hace 12 días realicé una compra en la página web de Massimo Dutti con el número de pedido 30090780510, pero hasta ahora no he recibido mi producto. Vivo en Estambul y, a pesar de estar en la misma ciudad, el pedido aún no llega. Cuando me comunico con la empresa de mensajería Kargoist, solo me dicen...
El 6 de agosto, realicé un pedido de unas sandalias en la tienda online de Massimo Dutti por un valor de 4.950₺ (Número de pedido: 30091049960). Sin embargo, el 8 de agosto, cuando recibí mi paquete, noté que en lugar de las sandalias que había solicitado, me enviaron un par de bailarinas de un colo...
Realicé una compra en la tienda online de Massimo Dutti aprovechando una oferta y pedí tres suéteres. Sin embargo, solo recibí dos de ellos en mi domicilio. El tercer suéter, correspondiente al pedido número 30090058188, no llegó junto con los otros productos. Según el sistema, la entrega fue regist...
Hace poco realicé un pedido de una camiseta de la marca Massimo Dutti y, tras haberla usado solamente en dos ocasiones, noté que aparecieron roturas en la prenda. Me siento decepcionado porque siempre he confiado en la calidad de los productos de esta marca y no esperaba encontrarme con este tipo de...
El día 07/01/2025 realicé una compra online en la tienda Massimo Dutti, eligiendo un jean como producto. Al recibir el paquete, me sorprendí mucho porque en lugar del jean que seleccioné cuidadosamente, me enviaron una camiseta que no tiene ninguna relación con mi pedido. He intentado comunicarme co...
Realicé un pedido con el número 30127***** en Massimo Dutti, pero se marcó como reembolsado sin que yo lo solicitara. Descubrí esta situación después de que el producto ya había salido del almacén, y el número de reembolso es 3709****. Cuando contacté al asistente en línea para la entrega, me inform...
Hace más de un mes realicé una compra de cuatro camisetas de la marca Massimo Dutti. Después de esperar veinte días sin recibir el pedido, me comuniqué con el servicio de atención al cliente. Me informaron que hubo un problema con el envío y me ofrecieron reenviarme los productos. Sin embargo, inten...
Hace tres semanas realicé el cambio de un producto defectuoso de Massimo Dutti, pero hasta ahora no he recibido el nuevo producto que supuestamente fue enviado. He intentado comunicarme con la empresa por teléfono, pero nadie responde las llamadas. El canal de WhatsApp tampoco ofrece una solución ad...
Compré un pantalón de la marca Massimo Dutti y, lamentablemente, después de solo un mes de uso, el pantalón se rompió. Decidí llevar el producto a la tienda Massimo Dutti en Marmara Forum para que lo revisaran. Tras la inspección, me informaron que podría cambiar el pantalón. Sin embargo, cuando reg...
El 20 de junio de 2025 realicé un pedido de una camisa de Massimo Dutti. Desde entonces, llevo esperando el envío durante una semana, aunque vivo en Ankara y la promesa era de entrega en un día. Sin embargo, mi producto sigue apareciendo en el almacén general de Estambul de la empresa, que no ha cum...
Ayer fui a la tienda Massimo Dutti en Galataport para probarme un producto que había reservado con confianza el mismo día que apareció en stock online. Al hacer la reserva, solicité expresamente que revisaran el producto por posibles defectos. Sin embargo, al probármelo, noté un defecto considerable...
El día 23.06.2025, se realizó una compra en línea por un monto de ₺32.650 en la tienda Massimo Dutti utilizando mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Mi tarjeta no ha sido robada y yo, Aysel Akkaya, no he realizado dicha transacción ni he compartido mis datos con terceros. Solic...
El 24 de mayo de 2025 realicé una compra de cinco artículos en la tienda online de Massimo Dutti (número de pedido 30123039883). Recibí dos paquetes a través de Kargoist: uno contenía un producto y el otro otro producto, pero el tercer paquete, que debía incluir los tres artículos restantes, nunca l...
He sido clienta de Massimo Dutti durante años y siempre he confiado en la calidad de sus productos, especialmente considerando que sus precios están bastante por encima del promedio. Hace aproximadamente dos meses y medio compré un cárdigan de lana y, para mi sorpresa, después de usarlo solo dos o t...
He sido cliente de su marca durante mucho tiempo y tanto mi esposa como yo solemos preferir sus productos, principalmente por la tranquilidad que transmiten. Sin embargo, el pasado domingo decidí visitar su tienda en Akasya para realizar algunas compras y me encontré con una experiencia inesperada. ...
Compré dos camisetas tipo polo de la marca Massimo Dutti y, después de usarlas solo una vez, las lavé en un programa corto según las instrucciones habituales. Sin embargo, ambas camisetas se encogieron al menos dos tallas, lo que me sorprendió mucho. Decidí enviar las prendas para que fueran revisad...
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el s...
El 2 de junio realicé una compra de una chaqueta de la marca Massimo Dutti a través de Trendyol. Desde entonces, ni han enviado mi pedido ni lo han cancelado. Cada vez que me comunico con atención al cliente, solo me dicen que mi solicitud será evaluada en tres días hábiles y que el proceso sigue en...
El 31/05/2025 a las 15:02, se realizó un retiro de ₺25,299 desde mi cuenta en Massimo Dutti sin mi conocimiento ni autorización. Quiero dejar claro que esta transacción no fue realizada por mí y no tenía ninguna información previa sobre esta operación. Ya presenté una queja formal a mi banco, İş Ban...
Compré una camiseta blanca de cuello redondo de la marca Massimo Dutti en el centro comercial Panora AVM en Ankara. A pesar de que lavé la prenda sola y a 30 grados, noté que la parte inferior se ensanchó considerablemente. Expliqué la situación en la tienda, donde el personal fue amable y aceptó re...
Compré un cárdigan de Massimo Dutti a través de su tienda online y he experimentado un problema inesperado: la prenda suelta una cantidad excesiva de pelusa. Cada vez que lo uso, la camiseta que llevo debajo termina completamente cubierta de pelusa, lo que resulta muy incómodo. Aunque sé que materia...
