Recientemente noté que se realizó una compra a través de Massimo Dutti con mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Al detectar esta operación, me comuniqué con el centro de atención al cliente de la marca mediante WhatsApp para solicitar información y apoyo. Sin embargo, me informaron que no podían proporcionarme detalles ni cancelar el pedido sin los datos de la cuenta asociada a la compra. A pesar de que presenté una reclamación ante mi banco por el cargo no reconocido de ₺, el servicio de atención al cliente de Massimo Dutti no me ofreció ninguna ayuda ni para cancelar el pedido ni para iniciar un proceso de revisión. Considero que es fundamental que la marca brinde apoyo a los consumidores en situaciones de operaciones no autorizadas. Solicito que Massimo Dutti tome las medidas necesarias para resolver esta situación y evitar que otras personas se vean afectadas por problemas similares.
El 09.09.2025, se realizó un cargo de ₺19.950 en mi tarjeta Akbank a través de Massimo Dutti sin mi conocimiento ni autorización. No tengo ninguna membresía ni relación previa con Massimo Dutti y desconozco cómo se obtuvieron y usaron mis datos bancarios para esta transacción. Al notar el cargo unas...
Esta mañana noté que mis datos de tarjeta fueron utilizados sin mi permiso y se realizaron dos compras distintas a través del sitio web de Massimo Dutti, por los montos de ₺2015 y ₺19.950. Actualmente, ambas transacciones están en estado de preautorización. En situaciones similares con otras tiendas...
El 31/05/2025 a las 15:02, se realizó un retiro de ₺25,299 desde mi cuenta en Massimo Dutti sin mi conocimiento ni autorización. Quiero dejar claro que esta transacción no fue realizada por mí y no tenía ninguna información previa sobre esta operación. Ya presenté una queja formal a mi banco, İş Ban...
El 12/08/2025, mi cuenta en la aplicación de Massimo Dutti fue comprometida y, a pesar de tener activada la verificación en dos pasos, alguien logró acceder y realizar compras con mi tarjeta de crédito por un total de ₺33,000. He perdido completamente el acceso a mi cuenta, cuyo correo registrado es...
El día 23.06.2025, se realizó una compra en línea por un monto de ₺32.650 en la tienda Massimo Dutti utilizando mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Mi tarjeta no ha sido robada y yo, Aysel Akkaya, no he realizado dicha transacción ni he compartido mis datos con terceros. Solic...
Comentarios