El 26 de junio, compré dos camisetas en la tienda Massimo Dutti de Akbatı, Estambul. Como no había la talla que quería de una de las camisetas, la pedí por encargo y luego la recogí en la tienda. La otra camiseta la usé dos veces sin experimentar ningún inconveniente. Sin embargo, después de lavar por primera vez la camiseta que adquirí por pedido (utilizando el modo de lavado a mano en la lavadora), noté que se soltaron hilos en tres lugares diferentes. Llevé la prenda a la tienda para solicitar un cambio y expliqué la situación detalladamente. Comenté que siempre lavo mis camisetas de la misma manera y que solo tuve este problema con este producto en particular. Los empleados de la tienda me informaron que, al haber sido lavada en máquina, no podían realizar el cambio. Solicité que me entregaran por escrito la razón de la negativa, pero me indicaron que no podían proporcionarlo y que debía contactar con el servicio de atención al cliente. Además, no pude obtener en la tienda ningún documento relacionado con el recibo, el código de pedido o la negativa al cambio. Hasta ahora, he intentado contactar con atención al cliente, pero todavía no he recibido respuesta. Nunca he tenido un problema similar con marcas de calidad. Solicito el cambio de mi producto.
Compré dos camisetas tipo polo de la marca Massimo Dutti y, después de usarlas solo una vez, las lavé en un programa corto según las instrucciones habituales. Sin embargo, ambas camisetas se encogieron al menos dos tallas, lo que me sorprendió mucho. Decidí enviar las prendas para que fueran revisad...
Compré tres camisetas de Massimo Dutti el mismo día. Tras solo un uso, una de ellas se encogió, otra se rompió por la axila y la tercera presentó una decoloración amarillenta en el pecho, similar a una quemadura solar. Inmediatamente llevé las camisetas a la tienda y me dijeron que me informarían en...
Hace aproximadamente tres meses, compré una camiseta negra de hombre de la marca Massimo Dutti en la tienda Istanbul Mall por ₺1250. Tras un uso muy breve, noté que la camiseta comenzó a perder color rápidamente, lo cual me sorprendió porque siempre sigo las instrucciones de lavado y cuidado de las ...
Hace más de un mes realicé una compra de cuatro camisetas de la marca Massimo Dutti. Después de esperar veinte días sin recibir el pedido, me comuniqué con el servicio de atención al cliente. Me informaron que hubo un problema con el envío y me ofrecieron reenviarme los productos. Sin embargo, inten...
A principios de año, recibí como regalo de un familiar un suéter de la tienda Massimo Dutti en Bursa Korupark. Como el suéter era demasiado grueso para mi gusto, el 10 de enero fui a la misma tienda y lo cambié por otro modelo. El nuevo suéter que elegí era más barato, así que también adquirí una ca...
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