Massimo Dutti Camiseta, problema de hilos tras primer lavado
El 26 de junio, compré dos camisetas en la tienda Massimo Dutti de Akbatı, Estambul. Como no había la talla que quería de una de las camisetas, la pedí por encargo y luego la recogí en la tienda. La otra camiseta la usé dos veces sin experimentar ningún inconveniente. Sin embargo, después de lavar por primera vez la camiseta que adquirí por pedido (utilizando el modo de lavado a mano en la lavadora), noté que se soltaron hilos en tres lugares diferentes. Llevé la prenda a la tienda para solicitar un cambio y expliqué la situación detalladamente. Comenté que siempre lavo mis camisetas de la misma manera y que solo tuve este problema con este producto en particular. Los empleados de la tienda me informaron que, al haber sido lavada en máquina, no podían realizar el cambio. Solicité que me entregaran por escrito la razón de la negativa, pero me indicaron que no podían proporcionarlo y que debía contactar con el servicio de atención al cliente. Además, no pude obtener en la tienda ningún documento relacionado con el recibo, el código de pedido o la negativa al cambio. Hasta ahora, he intentado contactar con atención al cliente, pero todavía no he recibido respuesta. Nunca he tenido un problema similar con marcas de calidad. Solicito el cambio de mi producto.
