El 16 de septiembre de 2025, realicé una compra de dos productos en Massimo Dutti eligiendo la opción de entrega el mismo día, con envío gestionado por Kargoist. Pagando un cargo adicional, se me prometió que los productos serían entregados ese mismo día en mi dirección en el barrio 19 Mayıs de Kadıköy, Estambul. Sin embargo, no recibí ninguna llamada ni tocaron a mi puerta. En el sistema, apareció el mensaje de que el envío no pudo ser entregado. Llamé tres veces al servicio de atención al cliente de Kargoist y se dejó una nota de entrega urgente, pero después de dos días, aún no he recibido mis productos. Hace poco, recibí un SMS indicando que mis productos habían sido entregados, pero no he recibido nada. Ya he tenido problemas similares anteriormente. Al comunicarme con atención al cliente, me informaron que mis productos serían reenviados, pero todavía no hay solución. Espero que Kargoist entregue mis productos completos y sin inconvenientes lo antes posible.
El 24 de mayo de 2025 realicé una compra de cinco artículos en la tienda online de Massimo Dutti (número de pedido 30123039883). Recibí dos paquetes a través de Kargoist: uno contenía un producto y el otro otro producto, pero el tercer paquete, que debía incluir los tres artículos restantes, nunca l...
Hace 12 días realicé una compra en la página web de Massimo Dutti con el número de pedido 30090780510, pero hasta ahora no he recibido mi producto. Vivo en Estambul y, a pesar de estar en la misma ciudad, el pedido aún no llega. Cuando me comunico con la empresa de mensajería Kargoist, solo me dicen...
El 15 de agosto de 2025 realicé un pedido en Massimo Dutti con el número 244034890588. Según el sistema, el pedido aparece como entregado el 18 de agosto de 2025, pero hasta ahora no he recibido ningún producto en mi domicilio. Mi dirección está correctamente registrada y he estado esperando durante...
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el s...
Desde el 10.09.2025, estoy experimentando problemas con la entrega de mi pedido número 255196764344 realizado a través del sitio de compras de Massimo Dutti. A pesar de haber especificado claramente que la entrega debía realizarse en mi dirección de trabajo en el centro de Afyonkarahisar dentro del ...
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