Massimo Dutti, entrega el mismo día no realizada, productos no recibidos
El 16 de septiembre de 2025, realicé una compra de dos productos en Massimo Dutti eligiendo la opción de entrega el mismo día, con envío gestionado por Kargoist. Pagando un cargo adicional, se me prometió que los productos serían entregados ese mismo día en mi dirección en el barrio 19 Mayıs de Kadıköy, Estambul. Sin embargo, no recibí ninguna llamada ni tocaron a mi puerta. En el sistema, apareció el mensaje de que el envío no pudo ser entregado. Llamé tres veces al servicio de atención al cliente de Kargoist y se dejó una nota de entrega urgente, pero después de dos días, aún no he recibido mis productos. Hace poco, recibí un SMS indicando que mis productos habían sido entregados, pero no he recibido nada. Ya he tenido problemas similares anteriormente. Al comunicarme con atención al cliente, me informaron que mis productos serían reenviados, pero todavía no hay solución. Espero que Kargoist entregue mis productos completos y sin inconvenientes lo antes posible.
