Solicito reembolso de producto Massimo Dutti cancelado y explicación
El 03.09.2025 realicé un pedido de cinco productos en la tienda online de Massimo Dutti (Número de pedido: 30131095169), pagando un total de ₺8.350 en tres cuotas con mi tarjeta de crédito. El 05.09.2025 recogí parte del pedido en la tienda, pero uno de los productos que solicité, valorado en ₺2.950, fue cancelado por Massimo Dutti sin que se me proporcionara ninguna justificación a través del sistema y nunca recibí ese artículo. Tras notar la cancelación, contacté con el servicio de atención al cliente tanto por WhatsApp como por teléfono, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna ni el reembolso correspondiente. Tampoco se me ha informado sobre la razón de la cancelación. Solicito que el importe del producto cancelado sea reembolsado a mi tarjeta de crédito en tres cuotas lo antes posible y que se me explique claramente el motivo de la cancelación. Espero una pronta solución y comunicación por parte de Massimo Dutti.
