El 28 de noviembre de 2025 compré unas zapatillas deportivas de Massimo Dutti a través de su tienda online, con el número de referencia 2144/650/832. El producto fue entregado en mi domicilio y, al probármelas, noté que la talla era demasiado grande. El 29 de diciembre de 2025 contacté al centro de atención telefónica solicitando el cambio de talla. El agente de atención al cliente me informó que en las compras realizadas por internet no se realizan cambios, y que debía devolver el artículo y volver a realizar el pedido. Expliqué que había adquirido el calzado con un descuento y que, al devolverlo, no podría volver a comprar el mismo modelo al mismo precio, lo que implicaría una pérdida de mi derecho adquirido. A pesar de ello, no recibí ninguna ayuda para mantener el precio con descuento ni para que me enviaran las mismas zapatillas solo con la talla correcta. Por todo lo anterior, exijo que se realice el cambio de talla de las zapatillas Massimo Dutti al mismo precio con descuento con el que las adquirí, y que se solucione la situación que me ha causado un perjuicio.
El 26 de noviembre, durante la promoción de Black Friday, compré en la página oficial de Massimo Dutti un par de zapatos de talla 37. Mi número de pedido es 30134999367. Hace unos treinta minutos recibí el paquete, pero al abrir la caja descubrí que los zapatos enviados son de talla 39, aunque la et...
El día 07/01/2025 realicé una compra online en la tienda Massimo Dutti, eligiendo un jean como producto. Al recibir el paquete, me sorprendí mucho porque en lugar del jean que seleccioné cuidadosamente, me enviaron una camiseta que no tiene ninguna relación con mi pedido. He intentado comunicarme co...
El año pasado, compré un par de zapatos de mujer de la tienda online de Massimo Dutti. Aunque los usé muy poco, los zapatos se dañaron completamente en poco tiempo. Llevé el producto a una tienda física de Massimo Dutti, donde fue revisado y se aprobó el reembolso. El 18 de agosto, recibí la confirm...
Estimados representantes de Massimo Dutti, El 28 de enero de 2025 realicé un pedido con el número 30118227301. Inicialmente, la fecha de entrega estaba programada para el 7 de febrero de 2025, pero ese día pasó y no recibí mi pedido. Posteriormente, se me informó que la nueva fecha de entrega sería...
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