Recibí talla incorrecta de zapatos Massimo Dutti, exijo solución
El 26 de noviembre, durante la promoción de Black Friday, compré en la página oficial de Massimo Dutti un par de zapatos de talla 37. Mi número de pedido es 30134999367. Hace unos treinta minutos recibí el paquete, pero al abrir la caja descubrí que los zapatos enviados son de talla 39, aunque la etiqueta indica 37. El número real del calzado es 39. Luché mucho para adquirir este modelo en la campaña, pagué el precio del producto y también el envío. Actualmente el sistema solo me ofrece la opción de devolución, pero esa solución no me sirve porque deseo la talla 37. El artículo parece estar agotado y la oferta está a punto de terminar, por lo que no podré comprarlo nuevamente al mismo precio. Considero que el personal que preparó mi pedido no verificó la talla, lo que provocó este error. Ahora debo perder tiempo y dinero desplazándome a la tienda y gestionando la devolución, y al final quedar sin el producto. Soy clienta de Massimo Dutti desde hace cinco o seis años y siempre he apreciado la marca. Por eso espero un trato más centrado en el cliente. Solicito que se me envíe el mismo modelo en la talla 37 correcta y que se compense la molestia ocasionada.
