Asunto: Reclamación por trato inadecuado y falta de consideración en viaje de larga duración Quiero presentar una reclamación en relación con el viaje iniciado el día 19 de marzo de 2026, con salida desde Amsterdam Sloterdijk y destino Madrid Sur, con llegada prevista el 20 de marzo de 2026, corresp...
El 07.07.2025 a las 00:35, tenía un billete de autobús desde Amsterdam Sloterdijk hasta Berlin Alexanderplatz. Sin embargo, aunque no realicé ninguna cancelación, mi billete fue cancelado por su parte y el importe fue reembolsado. Ahora, el mismo billete se está vendiendo a un precio cuatro veces ma...
Como pasajero del autobús de Kamil Koç Flixbus Turizm con matrícula 34 LSS 42 y número de reserva PNR3264304438, quiero expresar mi preocupación por la falta de una evaluación de riesgos obligatoria según las leyes y regulaciones del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. He notado que no se ha r...
Reservé un billete de Flixbus para una persona en las rutas Ankara/Balıkesir y Balıkesir/Ankara para las fechas 02.07.2025, 11.07.2025 y 14.07.2025, todas a las 00:15 horas. Aunque el importe fue cobrado de mi cuenta en ₺, la reserva no se completó correctamente. Me puse en contacto con el servicio ...
El 20 de junio, abordé el autobús de Flixbus en la ruta Sofía–Bucarest programado para las 23:25. El autobús llegó con aproximadamente una hora y media de retraso sin previo aviso, lo que me obligó a perder mi tour en Bucarest y comprar otro. Debido al cansancio y al viaje nocturno, olvidé mis Apple...
Durante mi reciente viaje con Flixbus, modelo de autobús correspondiente, experimenté varios problemas que afectaron negativamente mi experiencia. El autobús, que debía salir a la 01:00, partió finalmente a las 02:15, lo que causó una espera considerable. Al abordar, noté que los asientos y el suelo...
El 23 de junio de 2025, a las 21:00, realicé un viaje con Kamil Koç Flixbus en la ruta de Ankara a Bursa y me encontré con la ausencia de asistente a bordo. Considero que en un trayecto que supera las cinco horas, es fundamental contar con un asistente para atender las necesidades de las pasajeras, ...
El 27 de mayo de 2025, cancelé un billete previamente adquirido en Flixbus para la ruta Bruselas-Róterdam. A pesar de haber realizado la cancelación correctamente, hasta el momento no he recibido ningún reembolso en mi tarjeta ni en mi cuenta bancaria. El número de mi billete es 3254697377. He estad...
El 29 de abril de 2025, compré a través de Omia dos boletos de autobús de Flixbus (Kamil Koç) para el trayecto de Ámsterdam a Colonia con fecha de salida el 21 de junio. Durante la compra, también añadí la protección de boletos. Mi número de reserva es 3249389573. Posteriormente, el 22 de mayo de 20...
El 8 de junio de 2025, abordé el autobús de Kamil Koç con matrícula 20 APV 619, que debía salir de Muğla hacia Ankara a las 20:30. Durante el trayecto, el autobús sufrió una avería en Denizli Tavas, lo que provocó que todos los pasajeros, incluido yo, tuviéramos que esperar aproximadamente dos horas...
Quiero compartir mi experiencia reciente con un conductor de autobús de Kamil Koc y Flixbus. Durante mi viaje desde los peajes de Çamlıca hacia la terminal de Dudullu, observé varias conductas peligrosas por parte del conductor. El conductor cambiaba de carril sin usar las luces intermitentes, hacía...
Hice una reserva con Flixbus Portugal y durante el proceso de reserva los precios se mostraban en euros, por lo que pensé que el cargo sería en esa moneda. Sin embargo, al recibir el correo de confirmación, noté que el importe se había cobrado en libras esterlinas, no en euros como se indicaba inici...
El 19 de mayo abordé el autobús de Flixbus Kamil Koç programado para las 22:00, con salida desde Bucarest hacia Estambul. Aproximadamente media hora después de iniciar el viaje, el autobús sufrió una avería y el personal no pudo solucionar el problema. La empresa no me ofreció ningún tipo de asisten...
Recientemente viajé en un autobús de FlixBus, como se muestra en la imagen adjunta, y fue una experiencia muy decepcionante en comparación con mis viajes anteriores. Ninguna de las comodidades anunciadas funcionó: ni las tomas de corriente, ni el Wi-Fi, ni las pantallas de los asientos estaban opera...
Compré un boleto de FlixBus el 6 de noviembre de 2024 para mi invitado que viajaría de Essen a Mannheim. Sin embargo, mi invitado decidió no realizar el viaje. Cuando solicité un reembolso, FlixBus me proporcionó un vale (Gutschein) válido por un año en lugar de devolverme el dinero. No utilizo auto...
Era la primera compañía que usábamos para traslados interurbanos en cada viaje por Europa. Incluso se la recomendábamos a todos. Sin embargo, nuestras experiencias recientes han cambiado completamente mi opinión sobre FliXbus. Primero, permítanme hablar de esto; mientras viajábamos de Viena a Maribo...
Intenté cancelar mi billete de Roma a Milán a través de la aplicación móvil de FlixBus unas 8 horas antes de mi viaje. Para mi sorpresa, me informaron que se aplicaría una tarifa de cancelación del 75%. Además, descubrí que solo podía cambiar la hora o la fecha para la misma ruta, sin opciones para ...
Compré dos boletos de Flixbus y se descontó el dinero de mi cuenta, pero nunca recibí los boletos por correo electrónico. He contactado al servicio al cliente varias veces y siguen creando tickets, pero nadie da seguimiento. Todavía estoy esperando. Necesito urgentemente que me envíen mis boletos p...
El 15 de junio, compré un boleto de ida y vuelta a Bodrum, pero tuve que cancelarlo poco después. El número de boleto es 3170089085, y no he recibido un reembolso por la cancelación. Contacté al banco y confirmaron que no se ha procesado ningún reembolso y que tampoco hay reembolsos pendientes. Soli...
Tenía un boleto para el FlixBus N539 que salía de la estación de Bolonia a las 02:20. Desafortunadamente, el autobús nunca llegó a las paradas designadas 2 y 8, dejándome en una situación difícil. Cuando hablé con el servicio al cliente, afirmaron que había perdido el autobús, pero como alguien que ...
El martes 11 de junio a las 08:05 AM, estaba en un FlixBus de Estrasburgo a París que hizo una parada en el camino. El autobús se fue sin mí, a pesar de mis intentos de volver a subir. El conductor incluso condujo hacia mí mientras golpeaba la puerta, luego se fue, dejándome atrás. Mi bolsa, que con...
Compré un billete de autobús para el 19 de junio de 2024 a las 22:45. A las 23:29, intenté comunicarme con el servicio al cliente y, después de 29 minutos, supe que el autobús se había averiado. Solicité la información de contacto del vehículo, pero me dijeron que no se podía compartir y me aconseja...
Compré un boleto de autobús internacional en sus sitios web. Debido a un problema de visa, necesito cancelar el boleto y usar mi derecho a un reembolso completo, ya que estoy dentro del período de 30 días antes de la fecha del boleto. Sin embargo, no puedo cancelar el boleto ni en Flixbus ni en los ...
El FlixBus que se suponía debía salir de la estación de autobuses de Fethiye a las 21:00 aún no ha llegado a las 21:38. El personal no está proporcionando información precisa. Según nuestra comprensión, parece que el autobús se retrasará al menos una hora. Esto es absolutamente intolerable en este c...