Cancelaron Mis Boletos de China Southern Airlines Sin Aviso
El 13 de noviembre de 2025 tenía reservado un vuelo de ida y vuelta con China Southern Airlines desde el Aeropuerto de Estambul hacia Japón, con escala en Pekín. A solo cuarenta minutos de abordar, la puerta se cerró y perdimos el avión. Inmediatamente, todos los boletos de ida y vuelta fueron cancelados sin que recibiéramos ninguna notificación, mensaje o aviso por parte de la aerolínea. En el aeropuerto, un representante chino nos informó que podríamos cambiar los billetes sin coste y entregamos nuestro equipaje. Sin embargo, después no encontramos la oficina de ventas; no había ningún mostrador y los números de contacto que nos dieron estaban fuera de servicio y, además, eran de líneas de pago. Intentamos comunicarnos con el servicio al cliente tanto a través de China Southern Airlines como mediante la aplicación My Trip, pero sin éxito. Compramos a través de la aplicación My Trip dos pasajes de ida y vuelta con escala en Pekín por un total de 59.876 ₺, pagados con tarjeta de crédito. Debido a la cancelación, nos vimos obligados a adquirir nuevos boletos con otra compañía, lo que generó un perjuicio económico y una gran molestia. Recogimos nuestro equipaje, pero todos los boletos fueron anulados y no se nos ofreció reembolso ni cambio alguno. Exijo la devolución íntegra del importe abonado y una solución inmediata a los daños sufridos. Espero una respuesta rápida por parte de los responsables.
