Solicito reembolso o cambio por botas Massimo Dutti deformadas rápido

El 26 de octubre de 2024 compré unas botas en la tienda Massimo Dutti del centro comercial Marmara Forum. En menos de una semana una de las suelas se abrió, lo que provocó una deformación visible. Considero que un calzado de esta gama y de esta marca no debería presentar ese tipo de fallos tan rápidamente, y la abertura en la suela me dificulta su uso diario. Después de notar el problema, llevé las botas a la tienda donde las adquirí para solicitar una solución. El personal realizó una inspección, pero rechazó mi solicitud y no tomó ninguna medida al respecto. Creo que el precio pagado y la reputación de la marca exigen una calidad superior a la que he recibido. Por todo lo anterior, solicito el reembolso total del importe o, en su defecto, el cambio por un par de botas en perfectas condiciones. Agradecería que se reevalúe mi caso y se me ofrezca una solución adecuada.