El 07.09.2025, adquirí un vestido de Massimo Dutti en la tienda de Izmir Istinye por ₺5.250 (número de recibo: 0017). Al día siguiente, al usar el vestido por primera vez, noté que tenía un desgarro después de solo unas horas de uso. El 11.09.2025, llevé el vestido a la tienda para que lo revisaran; una amiga lo entregó por mí y su nombre quedó registrado en la entrega, pero tanto el producto como el recibo están a mi nombre. Desde entonces, he intentado contactar la tienda en numerosas ocasiones, pero casi nunca responden, y cuando lo hacen, solo me dicen que “aún no han pasado 14 días” y que me informarán más adelante. Hasta ahora, no he recibido ninguna respuesta formal ni escrita ni verbal de la tienda ni del servicio de atención al cliente. También intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Massimo Dutti, pero no logré contactarlos. Me siento perjudicada porque el vestido presentó un defecto en el primer uso y no he recibido ninguna información o solución. Solicito el reembolso completo del importe pagado por mi producto.
El 09.09.2025, se realizó un cargo de ₺19.950 en mi tarjeta Akbank a través de Massimo Dutti sin mi conocimiento ni autorización. No tengo ninguna membresía ni relación previa con Massimo Dutti y desconozco cómo se obtuvieron y usaron mis datos bancarios para esta transacción. Al notar el cargo unas...
El 13.05.2025 compré un pantalón de mujer de la marca Massimo Dutti en la tienda Cevahir AVM, pagando ₺4.950. Después de usar el pantalón solo una vez, noté que los largos de las perneras no eran iguales. Aproximadamente dentro de 15 días, llevé el producto de vuelta a la tienda y expliqué a los emp...
El 2 de mayo de 2025, realicé la devolución de una blusa que había comprado en la sucursal de Massimo Dutti en Cevahir, entregando el producto en persona. Mi número de recibo para la devolución es 0511*****2203 y el número de pedido es 30119598245. Desde ese momento, he estado esperando que el reemb...
El 18.09.2025 y el 22.09.2025 realicé dos pedidos del vestido 'Kontrast şeritli volanlı elbise' de Massimo Dutti a través de su sitio web (N.º de pedido: 30131800387 y 30132046433). En el primer pedido, la cremallera del vestido llegó rota y en el segundo, el producto presentaba varias manchas. Tras...
Hace 26 días, realicé una compra en la tienda online de Massimo Dutti, eligiendo una falda midi negra (Número de pedido: 30129094233) y pagué el importe de ₺1.750 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, hasta el día de hoy, no he recibido el producto ni información clara sobre el envío. Durante este...
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