Compré tres camisetas de Massimo Dutti el mismo día. Tras solo un uso, una de ellas se encogió, otra se rompió por la axila y la tercera presentó una decoloración amarillenta en el pecho, similar a una quemadura solar. Inmediatamente llevé las camisetas a la tienda y me dijeron que me informarían en...
Hace aproximadamente tres meses, compré una camiseta negra de hombre de la marca Massimo Dutti en la tienda Istanbul Mall por ₺1250. Tras un uso muy breve, noté que la camiseta comenzó a perder color rápidamente, lo cual me sorprendió porque siempre sigo las instrucciones de lavado y cuidado de las ...
El 13.05.2025 compré un pantalón de mujer de la marca Massimo Dutti en la tienda Cevahir AVM, pagando ₺4.950. Después de usar el pantalón solo una vez, noté que los largos de las perneras no eran iguales. Aproximadamente dentro de 15 días, llevé el producto de vuelta a la tienda y expliqué a los emp...
El 2 de mayo de 2025, realicé la devolución de una blusa que había comprado en la sucursal de Massimo Dutti en Cevahir, entregando el producto en persona. Mi número de recibo para la devolución es 0511*****2203 y el número de pedido es 30119598245. Desde ese momento, he estado esperando que el reemb...
Hace poco adquirí una camisa de la marca Butik Ikbal Erduran, pero lamentablemente la talla resultó ser más grande de lo esperado. Mi intención inicial era devolverla, pero noté que no venía acompañada de factura dentro del paquete. Me puse en contacto rápidamente con la tienda y me proporcionaron l...
El 22 de marzo de 2025, compré una chaqueta de plumas de hombre Massimo Dutti para mi padre en la tienda de Estambul Akasya. A pesar de que la prenda solo fue utilizada en dos ocasiones y de manera normal, empezó a soltar una cantidad excesiva de pelusa, lo que dificultó su uso adecuado. Envié la ch...
El 6 de agosto, realicé un pedido de unas sandalias en la tienda online de Massimo Dutti por un valor de 4.950₺ (Número de pedido: 30091049960). Sin embargo, el 8 de agosto, cuando recibí mi paquete, noté que en lugar de las sandalias que había solicitado, me enviaron un par de bailarinas de un colo...
El día 07/01/2025 realicé una compra online en la tienda Massimo Dutti, eligiendo un jean como producto. Al recibir el paquete, me sorprendí mucho porque en lugar del jean que seleccioné cuidadosamente, me enviaron una camiseta que no tiene ninguna relación con mi pedido. He intentado comunicarme co...
Compré dos camisetas tipo polo de la marca Massimo Dutti y, después de usarlas solo una vez, las lavé en un programa corto según las instrucciones habituales. Sin embargo, ambas camisetas se encogieron al menos dos tallas, lo que me sorprendió mucho. Decidí enviar las prendas para que fueran revisad...
El 07.05.2025 realicé un pedido online a la marca Massimo Dutti con el número 30084510942, seleccionando la opción de entrega el mismo día. Sin embargo, hasta la fecha, mi pedido aún no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre el estado del envío, pero no he recibido ninguna actuali...
El 4 de abril de 2025, acudí a la tienda Massimo Dutti Akmerkez para cambiar una prenda que había comprado previamente en la sucursal de Akasya. Llevé el artículo, sin usar y con su etiqueta original, en la bolsa de la tienda. Solicité cambiarlo por una talla más grande. Aunque el producto estaba di...
A principios de año, recibí como regalo de un familiar un suéter de la tienda Massimo Dutti en Bursa Korupark. Como el suéter era demasiado grueso para mi gusto, el 10 de enero fui a la misma tienda y lo cambié por otro modelo. El nuevo suéter que elegí era más barato, así que también adquirí una ca...
El 6 de febrero de 2025, lavé un suéter de cuello redondo de la marca Massimo Dutti en el programa de lavado a mano de mi lavadora, a 0 grados y sin centrifugar. Sin embargo, después del primer lavado, el cuello del suéter se deformó. Lo devolví, pero el resultado de la evaluación fue negativo. Me d...
Realicé una compra en Massimo Dutti y el pedido llegó sin etiquetas, incompleto y con un olor desagradable. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, solo me ofrecieron la opción de devolver el producto. Sin embargo, lo que realmente deseo es que se solucione mi inconveniente. P...
Hace poco acudí a la sucursal de Hilltown para devolver un producto que había comprado allí. Lamentablemente, perdí mi factura, pero el producto todavía tenía el código de barras y todos los detalles necesarios para identificarlo. A pesar de esto, el personal de la tienda se negó a aceptar la devolu...
Compré dos suéteres de lana en la tienda de Massimo Dutti y lamentablemente ambos se encogieron. A pesar de haber seguido las instrucciones de lavado al pie de la letra, lavándolos a 30 grados en la máquina, los suéteres se encogieron notablemente. Decidí llevar los productos de vuelta a la tienda d...
Compré tres artículos en la tienda en línea de Massimo Dutti con el número de pedido 30076991694 y los devolví porque no me quedaban bien. Sin embargo...
Inicié una solicitud de devolución el 10/12/2024 para un producto que compré en Massimo Dutti. Ya han pasado seis días hábiles y aún no han aprobado mi solicitud ni recogido el producto de mi casa. Al llamar al servicio de atención al cliente, me enviaron un PDF con un código de devolución, indicand...
"Gracias por la ayuda."
Mi hija compró una camiseta de Massimo Dutti el día del Black Friday. Dos días después fuimos a la tienda a cambiarla por una nueva talla del mismo pr...
"Muchas gracias por el reembolso."
El 27 de octubre de 2024 envié por mensajería los productos que compré online en Massimo Dutti y que no coincidían con la talla. Según el seguimiento ...