Devolución rechazada en Massimo Dutti por perder factura

Hace poco acudí a la sucursal de Hilltown para devolver un producto que había comprado allí. Lamentablemente, perdí mi factura, pero el producto todavía tenía el código de barras y todos los detalles necesarios para identificarlo. A pesar de esto, el personal de la tienda se negó a aceptar la devolución. Me dieron varias excusas poco convincentes y, además, me trataron de manera poco amable, llegando incluso a pedirme que abandonara la tienda de forma brusca. Me sentí muy incómoda y decepcionada por la falta de respeto y profesionalismo. Considero que los empleados deberían recibir una mejor formación en atención al cliente y en el trato respetuoso hacia las personas. Solicito que se tomen medidas para mejorar el servicio en esta sucursal.