Pedido 30084510942 de Massimo Dutti sin entregar desde el 07/05

El 07.05.2025 realicé un pedido online a la marca Massimo Dutti con el número 30084510942, seleccionando la opción de entrega el mismo día. Sin embargo, hasta la fecha, mi pedido aún no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre el estado del envío, pero no he recibido ninguna actualización clara por parte de la empresa. Además, tampoco me ofrecen la posibilidad de cancelar el pedido, lo que me deja en una situación incierta. No sé cuándo recibiré mi compra ni cómo proceder. Me gustaría recibir una explicación detallada sobre el retraso y una solución para que mi pedido sea entregado lo antes posible. También agradecería información sobre el proceso de devolución en caso de que no puedan cumplir con la entrega.