Massimo Dutti, encogimiento de suéteres de lana, solicito cambio

Compré dos suéteres de lana en la tienda de Massimo Dutti y lamentablemente ambos se encogieron. A pesar de haber seguido las instrucciones de lavado al pie de la letra, lavándolos a 30 grados en la máquina, los suéteres se encogieron notablemente. Decidí llevar los productos de vuelta a la tienda de Massimo Dutti en Kanyon para buscar una solución. Sin embargo, me sorprendió la falta de atención y respeto que recibí. Simplemente marcaron los suéteres con un 'no' y me los devolvieron sin ofrecerme ninguna solución. Aunque he solicitado una nueva revisión, la respuesta ha sido completamente desconsiderada y poco profesional. Me siento decepcionado por el servicio recibido y espero que se tomen medidas adecuadas para resolver este problema.