Exijo factura y datos de tarjeta al personal de tienda de Massimo Dutti

El 24 de enero, a la hora del almuerzo, me dirigí a la tienda masculina de Massimo Dutti en Istinye Park para cambiar un suéter que había recibido como regalo. Al llegar, el personal me informó que la persona que había recibido el regalo había comprado varios productos al mismo tiempo y que, por error, habían colocado una tarjeta de cambio equivocada dentro del paquete, por lo que no podían efectuar la sustitución. Como solución, me dijeron que debía contactar a quien recibió el regalo para solicitar la factura y, además, obtener los datos de la tarjeta con la que se realizó el pago. Tanto la exigencia de esos documentos como la forma en que los empleados se dirigieron a mí fueron extremadamente bruscas y poco profesionales. Me parece muy extraño que un producto adquirido en la propia tienda, con etiquetas originales, se vea obstaculizado de esa manera para un simple cambio, lo cual demuestra una falta de enfoque en el cliente. Por todo lo anterior, solicito que se me permita cambiar el suéter recibido como regalo por otro artículo adecuado en la tienda, sin condiciones adicionales.