Transacción No Autorizada De Massimo Dutti, Exijo Reembolso
El 26 de abril de 2026, a las 16:40:59, recibí un SMS de İş Bankası informándome de una compra de 78 000 ₺ realizada en Moka United / Massimo Dutti, dividida en tres cuotas, sin que yo haya proporcionado ningún código de verificación por SMS ni 3D Secure. Quiero dejar claro que no tengo ninguna relación con esa operación y que nunca di mi autorización. En cuanto leí el mensaje, procedí a cancelar de inmediato todas mis tarjetas y presenté una disputa de gasto ante el banco los días 26 y 27 de abril de 2026. Hasta la fecha no he recibido respuesta alguna por parte de la entidad bancaria. Asimismo, al contactar al representante de atención al cliente de Massimo Dutti a través de WhatsApp, no obtuve ningún tipo de apoyo ni la atención necesaria para evidenciar la gravedad del caso. Por tanto, solicito a Massimo Dutti y a İş Bankası la anulación total de la transacción no autorizada, la devolución íntegra de los 78 000 ₺ a mi tarjeta y la conclusión urgente del proceso. También requiero información detallada sobre la vulnerabilidad de seguridad que permitió este cargo y que se remedie mi situación lo antes posible.
