Massimo Dutti, Pedido Retrasado y Sin Respuesta del Soporte

Hace veinte días realicé un pedido en la tienda online de Massimo Dutti con el número 30108266790, seleccionando la opción de entrega en tienda. A pesar de que ha transcurrido tanto tiempo, el pedido sigue apareciendo como 'en envío' en el sistema y aún no ha sido entregado en la tienda que me corresponde. En el mismo período, dos pedidos que realicé en diferentes sucursales fueron entregados rápidamente, mientras que el pedido realizado el 18 de marzo sigue sin llegar, lo que me está causando una gran molestia. No he podido encontrar a nadie que pueda atender mi caso; aunque he intentado contactar al servicio de atención al cliente, no he recibido ninguna respuesta. No puedo aceptar que Massimo Dutti sea tan indiferente ante mi situación, ni que no ofrezca la opción de reenviar el producto o cancelar el pedido. Exijo que los artículos del pedido 30108266790 sean enviados a la tienda lo antes posible y que se me entregue sin más demoras, además de que se compense la incomodidad que he sufrido.