No Me Emiten Factura de Massimo Dutti y No Puedo Contactar la Tienda
El 22 de mayo realicé una compra en la tienda Massimo Dutti ubicada en el centro comercial Palladium AVM, adquiriendo una chaqueta, una camiseta y un pantalón por un valor aproximado de 12.000 ₺. El pago se efectuó con tarjeta de crédito y entregué en la tienda todos los datos necesarios para que la factura se emitiera a nombre de mi empresa unipersonal, incluyendo mi número de identificación fiscal y la razón social. A pesar de que han transcurrido más de diez días, la factura sigue sin ser generada. He intentado comunicarme con la tienda por teléfono sin éxito alguno; el servicio de atención al cliente me informó que no disponen de información al respecto y que únicamente debo acudir personalmente a la tienda para resolver el asunto. Como cliente que viajó desde fuera de la ciudad para realizar la compra, considero inaceptable que se me exija volver a presentarme solo para obtener la factura. Según la normativa vigente, el plazo para la emisión de facturas no debería ser tan extenso. Por lo tanto, solicito que se me emita y envíe la factura correspondiente a mi empresa de manera urgente y que se compense el perjuicio y la molestia ocasionados por esta demora y falta de comunicación.
