Durante aproximadamente dos meses he intentado comprar ropa, como pantalones y suéteres, en la tienda online de Massimo Dutti, pero cada pedido que realizo es cancelado por el sistema sin que yo haya dado mi autorización. El importe nunca se carga en mi tarjeta; solo aparece como una autorización provisional y luego se anula. He llamado repetidamente al servicio de atención al cliente y he probado con distintas tarjetas de crédito, pero la situación no se ha solucionado y no he recibido ninguna respuesta a mis llamadas. Posteriormente, al intentar comprar en la plataforma de Ideafix, el mismo problema comenzó a repetirse. No se me ha proporcionado ninguna explicación sobre por qué se cancelan mis pedidos. Exijo una información clara y por escrito sobre mi cuenta y el funcionamiento del sistema, así como la resolución definitiva de este inconveniente para poder realizar mis compras sin contratiempos.
He estado teniendo problemas constantes con las compras online en Massimo Dutti. Cada vez que intento realizar un pago, el sistema lo acepta pero inmediatamente después, la transacción es cancelada. Recibo un correo electrónico como si yo mismo hubiera cancelado el pedido, lo cual no es el caso. Est...
Esta mañana noté que mis datos de tarjeta fueron utilizados sin mi permiso y se realizaron dos compras distintas a través del sitio web de Massimo Dutti, por los montos de ₺2015 y ₺19.950. Actualmente, ambas transacciones están en estado de preautorización. En situaciones similares con otras tiendas...
Hace veinte días realicé un pedido en la tienda online de Massimo Dutti con el número 30108266790, seleccionando la opción de entrega en tienda. A pesar de que ha transcurrido tanto tiempo, el pedido sigue apareciendo como 'en envío' en el sistema y aún no ha sido entregado en la tienda que me corre...
El 15 de abril realicé una compra a través de la aplicación de Massimo Dutti por un total de ₺17.050, dividida en tres cuotas. Debido a que los dos pantalones que adquirí no tenían la talla adecuada, procedí a devolverlos y envié los productos el 23 de marzo. Para la devolución cuento con el número ...
Hace más de un mes realicé una compra de cuatro camisetas de la marca Massimo Dutti. Después de esperar veinte días sin recibir el pedido, me comuniqué con el servicio de atención al cliente. Me informaron que hubo un problema con el envío y me ofrecieron reenviarme los productos. Sin embargo, inten...
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