El 17 de enero de 2026 realicé un pedido en Massimo Dutti y adquirí un suéter cuyo número de orden es 30142076243. Según la información de seguimiento de la empresa de mensajería Cargox, el paquete aparece como "entregado" desde hace varios días, pero en mi domicilio no ha llegado ningún envío; no he recibido ninguna llamada, tampoco ha sonado el timbre de la puerta y no se ha dejado ningún aviso. Desde que noté esta discrepancia he intentado contactar tanto con la empresa de mensajería como con el propio Massimo Dutti mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros canales de comunicación, pero no he obtenido respuesta alguna. El suéter sigue desaparecido y no consigo encontrar a quién dirigirme para resolver la situación. Exijo que se localice de inmediato el destino de mi pedido y, si no es posible entregarlo sin más demoras, solicito el reembolso total del importe pagado.
He realizado una compra en línea en Massimo Dutti y, debido a la empresa de mensajería llamada Birgundekargo, mi pedido lleva días desaparecido. Se suponía que debía ser entregado hace cuatro días, pero aparentemente la empresa de mensajería vino y yo no estaba en casa. Ahora, el estado del envío ap...
El 24 de mayo de 2025 realicé una compra de cinco artículos en la tienda online de Massimo Dutti (número de pedido 30123039883). Recibí dos paquetes a través de Kargoist: uno contenía un producto y el otro otro producto, pero el tercer paquete, que debía incluir los tres artículos restantes, nunca l...
Realicé una compra en la tienda online de Massimo Dutti aprovechando una oferta y pedí tres suéteres. Sin embargo, solo recibí dos de ellos en mi domicilio. El tercer suéter, correspondiente al pedido número 30090058188, no llegó junto con los otros productos. Según el sistema, la entrega fue regist...
Estimados representantes de Massimo Dutti, El 28 de enero de 2025 realicé un pedido con el número 30118227301. Inicialmente, la fecha de entrega estaba programada para el 7 de febrero de 2025, pero ese día pasó y no recibí mi pedido. Posteriormente, se me informó que la nueva fecha de entrega sería...
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