Pedido Massimo Dutti marcado como entregado y no recibido
El 17 de enero de 2026 realicé un pedido en Massimo Dutti y adquirí un suéter cuyo número de orden es 30142076243. Según la información de seguimiento de la empresa de mensajería Cargox, el paquete aparece como "entregado" desde hace varios días, pero en mi domicilio no ha llegado ningún envío; no he recibido ninguna llamada, tampoco ha sonado el timbre de la puerta y no se ha dejado ningún aviso. Desde que noté esta discrepancia he intentado contactar tanto con la empresa de mensajería como con el propio Massimo Dutti mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros canales de comunicación, pero no he obtenido respuesta alguna. El suéter sigue desaparecido y no consigo encontrar a quién dirigirme para resolver la situación. Exijo que se localice de inmediato el destino de mi pedido y, si no es posible entregarlo sin más demoras, solicito el reembolso total del importe pagado.
