Pedido de Massimo Dutti No Entregado y No Puedo Rastrear el Envío

El 23 de mayo se suponía que debía recibir mi pedido de Massimo Dutti, pero hasta la fecha no ha sido entregado en mi domicilio. Cuando intenté comunicarme a través de WhatsApp con el servicio de atención, me informaron que el proceso de envío sigue en curso, algo que nunca había experimentado con tanta demora. Además, he intentado contactar al transportista autorizado, pero en el transcurso de un día completo no he recibido ninguna actualización ni he podido localizar el paquete. Esta falta de información y la imposibilidad de rastrear el envío me han generado una gran frustración, ya que había planificado usar la ropa para un evento importante. Solicito una solución inmediata y la entrega del pedido lo antes posible.