Dañé mis muebles de IKEA. ¿Puedo obtener un reemplazo?

El 22 de marzo realicé una compra online de un sofá de 3 plazas modelo Eskiltuna de IKEA. El primer día que me senté en él, escuché un crujido, pero pensé que los tornillos se estaban ajustando. Sin embargo, después de tres semanas, noté que el sofá se había hundido considerablemente. Al revisar la ...

Hice un pedido de una mesa de café con el número de orden 111510241503476, pero al desempacarla, descubrimos que la parte inferior estaba rota. Esto se considera un producto defectuoso, y estoy presentando una queja al respecto. Envié fotos por correo electrónico y a través de la aplicación, y se or...

El 19 de junio de 2024, fui a la tienda IKEA de Ankara y compré las partes necesarias para un armario Pax. Realicé el pago en la caja utilizando el documento de pedido que me dieron en la tienda. Hice arreglos para que algunos de los productos fueran enviados a Konya. Después de unos días, la tienda...

El 26 de julio de 2024, realicé un pedido de un armario de 3 puertas de la marca Pax en la tienda en línea de IKEA, gastando casi ₺25,000, con un costo de envío de alrededor de ₺2,500. Al recibir la entrega, las tres puertas del armario parecían estar bien empaquetadas, pero al quitar el plástico de...

Hola, El 30 de junio de 2024, realicé pedidos con los números 113006241423826 y 113006241429216 para ocho sillas de madera Ronninge. La foto adjunta muestra una de las sillas con una parte agrietada. Además, a diferencia de las otras siete sillas, una parte no encajaba correctamente. Lijé la parte q...

Tengo una garantía de dos años para la silla Toberget con el código de producto 90432245, que compré en línea en ikea.com.tr. Sin embargo, durante este tiempo, el perfil que sostiene el respaldo comenzó a distorsionarse en el punto de conexión, causando que el respaldo se doble y haciendo que la sil...

Hice un pedido el 17 de abril de un espejo llamado Knapper en la tienda en línea de IKEA. El número de pedido es 311704241029556. Al principio, MNG Cargo lo extravió. Después de una semana de arduo trabajo, el producto finalmente llegó a mí en un estado de desorden. Naturalmente, rechacé la entrega ...

En agosto de 2023, completé una compra de productos de gabinete Boaxel en una tienda en línea. Entre los productos que adquirí, la mayoría de los estantes resultaron ser problemáticos. El transporte causó otro problema, y el montaje creó una complicación adicional. Aunque apliqué varias veces, el eq...

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Pedí un sofá de tres plazas para la sala de estar, pero llegó con un brazo roto. Tardaron cuatro días en venir para el cambio. Cuando llegaron los técnicos, dijeron que no podían llevarse el producto sin el embalaje y prometieron volver al día siguiente. Tampoco aparecieron al día siguiente. Y cuand...

Hola. El 22-10-2023, compré un conjunto de comedor Jokkmokk con 4 sillas en la tienda IKEA de Antalya, como se muestra en la factura adjunta. El 02-04-2024, mientras una persona de peso promedio, alrededor de 50 kg, estaba sentada para comer, la parte mostrada en la imagen se rompió por sí sola. No ...

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Acabo de comprar un producto en la tienda IKEA de Ümraniye, pagando por adelantado los servicios de entrega y montaje. Programé una fecha de entrega, tomé el día libre y esperé en casa, pero mis productos nunca llegaron y la empresa ni siquiera se molestó en avisarme. Cuando contacté al equipo de en...

Compré una cómoda con el número de transacción 111247640 en la sucursal de IKEA en Izmir el 29 de diciembre de 2023. Como vivo en una ciudad diferente, ensamblé el mueble dentro de los 2-3 días posteriores a su llegada a mi casa. Después del ensamblaje, noté que la pintura se estaba desvaneciendo en...

Quería compartir mi experiencia con la bandeja de té que compré en IKEA. Desafortunadamente, comenzó a mostrar rayones después de solo el segundo uso. Aunque inicialmente creí que era un producto de alta calidad, ahora lamento no haberlo considerado más antes de hacer la compra. Lamentablemente, la ...

Hola, el sofá cama que compré en IKEA llegó roto. Durante cuatro días, he estado llamando cinco veces al día, discutiendo el intercambio, y cada representante de atención al cliente me ha dado información contradictoria. Arvato entregó el sofá, y mi cónyuge revisó las piezas del coche. Incluso el eq...

Recibí un producto defectuoso y reporté el problema, proporcionando las fotos solicitadas por correo electrónico. Expresé claramente mi preferencia por un reembolso en lugar de un reemplazo, pero IKEA respondió mencionando un probable reemplazo. Reiteré mi deseo de un reembolso dos veces. Sorprenden...

Compramos un Armario Brimnes de IKEA en Umraniye el 21 de octubre de 2023 y lo ensamblamos nosotros mismos. Descubrimos una tabla de partículas debajo de la etiqueta en el costado del armario después de quitarla. Parecía que IKEA usó la etiqueta para ocultar la parte defectuosa del producto. Enviaro...

Hola, en julio compramos 2 bases de mesa ajustables de IKEA. No pudimos ensamblarlas de inmediato debido a nuestra mudanza, pero logramos montarlas aproximadamente un mes después. Al ensamblarlas al mismo tiempo, notamos que una de ellas estaba desnivelada. Nos pusimos en contacto con IKEA sobre est...

Mi hermano, que vive en otra ciudad, me regaló un cubo de basura de 20 litros de IKEA llamado Stabben el 14 de septiembre de 2023. Me pidió que lo enviara a mi domicilio. Lamentablemente, el paquete se dañó durante el envío y no contenía documentos como recibos o formularios para devoluciones o camb...

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Compré un conjunto de literas para mis hijos de IKEA. Había una parte doblada en uno de los conjuntos que compré. Solo vimos el daño en esta parte después de completar la instalación. Informamos de la situación a la tienda IKEA de Adana. Se dirigió al experto. El experto que vino declaró que, dado q...

Mi mesa de cocina IKEA, que compré hace unos dos meses, parece haberse expandido en tamaño. El personal de soporte sugirió que podría ser debido a un paño húmedo y clasificó el problema como un error del usuario. He decidido que a partir de ahora, limpiaré la mesa de cocina IKEA con un paño seco des...

El 5 de octubre de 2023, compré un artículo de IKEA y fue entregado al día siguiente en el centro de mi hogar. Me informaron que la reunión de montaje se realizaría el 13 de octubre de 2023. Había estado esperando mucho tiempo. Cuando llegaron para el montaje, me informaron que faltaban algunas piez...

He estado esperando un reemplazo de producto durante cuatro meses, y IKEA no ha enviado los productos. IKEA, en realidad, no está a la altura de su reputación como una marca corporativa y respetable en el servicio postventa. Interactuar con su servicio al cliente ha resultado ser una tarea que consu...

Compré un armario Pax de IKEA porque decía que venía con una garantía de 10 años. Una de las puertas del armario se rompió, lo cual es una pena. Intenté enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de IKEA y también fui a su tienda en Umraniye, pero no han respondido, y todavía no...

El 30 de mayo de 2023, la estantería blanca Brimnes que compré en la tienda en línea de IKEA llegó incompleta. Cuando contacté a la empresa, inicialmente me pidieron que firmara la factura del producto y se la enviara. Posteriormente, me aseguraron que proporcionarían la pieza faltante. Sin embargo,...