IKEA No Entregó Todas las Partes de Mi Armario Pax en Más de Dos Meses
El 19 de junio de 2024, fui a la tienda IKEA de Ankara y compré las partes necesarias para un armario Pax. Realicé el pago en la caja utilizando el documento de pedido que me dieron en la tienda. Hice arreglos para que algunos de los productos fueran enviados a Konya. Después de unos días, la tienda de Ankara se puso en contacto conmigo para informarme que solo tenían dos de las cinco puertas del armario en stock. Me aseguraron que las tres puertas restantes serían enviadas más tarde, a pesar de haber confirmado inicialmente que todas las partes estaban disponibles. El 11-12 de julio, finalmente llegaron las tres puertas faltantes, pero lamentablemente, la caja en la que venían estaba dañada. No tuve más remedio que rechazar la entrega y pedir un reemplazo. El viaje de regreso de Konya a Ankara tomó aproximadamente 15-20 días. En agosto, me informaron que el producto había sido reenviado, pero para mi decepción, solo una puerta llegó el 15 de agosto. Informé esto al servicio de atención al cliente, quienes me aseguraron que harían un seguimiento con la tienda de Ankara. Sin embargo, nunca recibí ninguna otra comunicación de ellos. Ya he enviado las fotos del producto y los documentos de envío según lo solicitado, pero desafortunadamente, no he recibido ninguna respuesta. A pesar de mis repetidos intentos de obtener información, insistieron en que ya habían enviado las tres puertas y que solo estaban esperando a la empresa de envío. Sin embargo, ahora es 28 de agosto y todavía no he recibido ninguna actualización adicional. Me resulta extremadamente frustrante que aún no haya recibido todo mi pedido de IKEA después de esperar más de dos meses. ¡Debemos abordar este asunto con urgencia!
