Sofá Eskiltuna de IKEA roto en 3 semanas y sin respuesta del soporte
El 22 de marzo realicé una compra online de un sofá de 3 plazas modelo Eskiltuna de IKEA. El primer día que me senté en él, escuché un crujido, pero pensé que los tornillos se estaban ajustando. Sin embargo, después de tres semanas, noté que el sofá se había hundido considerablemente. Al revisar la parte inferior, descubrí que las tablas estaban rotas. Envié fotos por correo electrónico para que las revisaran y ya han pasado 10 días sin una solución. Me informaron que no podían abrir las fotos, así que volví a enviarlas en el formato que solicitaron. Ahora, mientras esperaba una respuesta, me dicen que han cerrado mi solicitud porque ha expirado el tiempo para subir fotos. He pagado ₺60.000 por este sofá y ni siquiera he podido usarlo durante un mes; sigue ocupando espacio en el centro de mi salón. IKEA no parece tener intención de resolver este problema. Cabe destacar que no somos una familia con sobrepeso; el peso máximo de las personas que se sientan en el sofá es de 80 kilos.
