El 26 de noviembre realicé un pedido en la página web de GAP sin registrarme, utilizando solo mi correo electrónico. El número de pedido es 3089727017611364. Según el sistema, el 27 de noviembre mi pedido fue marcado como 'enviado', pero han pasado tres días y aún no he recibido ningún número de seg...
El día 25 de noviembre de 2020 realicé un pedido a través de la tienda online de GAP. Al momento de la compra, se me informó que el pedido llegaría en un plazo de 5 días hábiles. Sin embargo, el producto no fue entregado en el tiempo prometido. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente en ...
Hace cinco días realicé un pedido de una sudadera para niño de la marca GAP a través de Hepsiburada. Según el sistema, mi pedido debía ser entregado hoy, pero hasta el momento no ha sido enviado. GAP ha indicado que la demora se debe a la alta demanda en noviembre, lo que ha ralentizado el proceso d...
Hace aproximadamente un mes, compré una camiseta de la tienda GAP en Hilltown, Izmir. Solo pasaron 2 o 3 días antes de que la lavara por primera vez, siguiendo cuidadosamente todas las instrucciones de lavado recomendadas. Sin embargo, después del primer lavado, noté una decoloración evidente en el ...
Hace aproximadamente dos meses, compré una mochila escolar de la tienda online de GAP. Como usuaria, solo la utilicé para ir y venir de la escuela bajo condiciones normales. Sin embargo, el interior de la mochila se rasgó en un período muy corto, lo que dificultó su uso y me hizo sentir que el produ...
Hice un pedido y una semana después recibí un mensaje diciendo: "No podemos enviar tus artículos". Sin embargo, el estado del pedido aún aparece como "enviado" y no puedo encontrar información clara sobre los puntos que utilicé para la compra. Me dieron un cupón de ₺250 para compensar el problema, p...
Compré un conjunto de pijama para niño de GAP, pagando un precio premium con la expectativa de obtener calidad. Sin embargo, después de solo un uso, el estampado en la tela comenzó a despegarse. Elegí este producto porque confiaba en la reputación de calidad de GAP, pero resultó ser una gran decepci...
El 13 de noviembre de 2024, realicé un pedido en GAP Online para cuatro camisetas, pero una de ellas era incorrecta. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente el 15 y 16 de noviembre, y me prometieron hacer un seguimiento. Finalmente, el 19 de noviembre me llamaron e indicaron que d...
Compré dos bolsas de GAP en septiembre, esperando que duraran debido a la reputación de la marca. Sin embargo, me sorprendió que las cremalleras de ambas bolsas se rompieran después de solo dos meses de uso. Para una marca conocida por su calidad, este nivel de poca durabilidad es completamente inac...
Compré productos con descuento de GAP por un valor de ₺17,000, los cuales fueron marcados como entregados, pero nunca los recibí. Al contactar con GAP, me informaron que los artículos no estaban disponibles y me reembolsaron el dinero. Sin embargo, los productos aún están en su sitio web, lo que par...
Realicé una devolución de un pedido en línea que hice con GAP el 25 de septiembre de 2024, pero el reembolso que recibí fue menor al monto esperado. He contactado a la empresa tres veces sobre este problema, y cada vez insisten en que el producto fue devuelto incompleto y mencionan que me han enviad...
Compré un bolso de GAP hace unos meses por ₺1000 y, tras usarlo solo unas pocas veces, se rompió en agosto con grietas en ambas asas. El bolso es pequeño, por lo que no había posibilidad de que hubiera puesto algo pesado dentro. ¿Qué podría haber hecho para causar esto? Además, todas las demás parte...
El 25 de septiembre, compré un par de pantalones deportivos en línea de GAP, y aparecía como disponible. Durante días, el estado del pedido permaneció en “preparación”, así que contacté al servicio al cliente, quienes me aseguraron que se estaba preparando y que se enviaría pronto. Sin embargo, el 2...
El sábado por la noche, compré una sudadera de GAP en la tienda de Taksim por ₺2000 porque hacía frío afuera. Al llegar a casa, apenas dos horas después, noté que la sudadera ya había comenzado a formar bolitas. La calidad es sorprendentemente mala para algo que cuesta ₺2000; parece como si lo hubie...
He pedido el mismo producto de GAP en dos ocasiones, y ambas veces cancelaron mi pedido. La primera vez, dijeron que fue debido a un error de stock y me dieron un cupón de descuento. Sin embargo, el cupón no funcionó. Luego, volvieron a poner el artículo en stock, así que lo compré de nuevo, solo pa...
El 22 de septiembre, intenté realizar un pedido a través de la aplicación móvil de GAP durante la venta de Ekinoks, pero debido a un error de pago, no pude completar mi pedido. Intenté realizar el pago con tres tarjetas diferentes, pero cada vez me redirigía de nuevo a la página de pedidos. Cuando c...
Hice un pedido de tres artículos en GAP y, aunque dos llegaron, el tercero nunca lo hizo. Esta mañana, me comuniqué con el servicio al cliente a través de WhatsApp y una empleada llamada Yagmur me informó que mi artículo (pedido #307894063) fue cancelado debido a la falta de disponibilidad. No recib...
Hola, nunca pensé que me quejaría de una empresa como GAP. Ayer me di cuenta de que seleccioné la dirección incorrecta para mi compra y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por la mañana. Mi pedido aún está en la etapa de confirmación y no ha sido enviado. Quería cambiar la inf...
Recientemente compré en www.gap.com.tr la semana pasada. Enviaron los productos que compré en dos envíos separados por mensajería. Sin embargo, también cancelaron uno de los productos que compré. Al contactar con su servicio de atención al cliente por WhatsApp para preguntar sobre la razón de la can...
En febrero de 2024, compré un bolso de GAP y lo usé solo 2-3 veces. En la primera semana, el asa del bolso se rompió. Envié el bolso para su inspección y solicité un cambio o reembolso. Hoy fui a la tienda para preguntar sobre el estado de mi solicitud y me sorprendió saber que GAP la había rechazad...
Compré un conjunto de sudadera GAP el 15 de enero de 2024. Después de dos lavados, los pantalones de la sudadera se desteñieron significativamente, mientras que la sudadera permaneció en perfectas condiciones. Devolví el artículo a la tienda el 1 de febrero de 2024 y me dijeron que sería enviado par...
El 31 de diciembre de 2023, compré 4 sudaderas en la tienda en línea de GAP. Lavé una de ellas sin haberla usado nunca. Después de lavarla, la sudadera se estiró alrededor de la cintura y quedó como en la foto que adjunté. Cuando fui a la tienda para devolverla, dijeron que no podían aceptarla porqu...
El 24 de noviembre de 2023, hice una compra de 4 artículos en GAP Turquía. Durante tres semanas, mis artículos aparecieron en el sistema como 'en preparación'. Al contactar a GAP Turquía, a pesar de que el sistema mostraba stock disponible, afirmaron que el envío se había 'perdido' e iniciaron una d...
El 24 de noviembre de 2023, realicé un pedido en GAP de 4 artículos. Durante tres semanas, el sistema indicaba que mis productos estaban 'en preparación'. Cuando contacté con GAP, me informaron que los productos fueron marcados como 'perdidos' y devueltos, a pesar de que había inventario disponible ...