Hice un pedido el 17 de abril de un espejo llamado Knapper en la tienda en línea de IKEA. El número de pedido es 311704241029556. Al principio, MNG Cargo lo extravió. Después de una semana de arduo trabajo, el producto finalmente llegó a mí en un estado de desorden. Naturalmente, rechacé la entrega e insistí en su devolución. Además, me comuniqué con IKEA para informarles de la situación y les pedí que iniciaran el proceso de devolución. MNG Cargo me informó que intentaron devolver el producto, pero el personal del almacén se negó a aceptarlo porque el artículo estaba dañado. Ha pasado un mes entero y IKEA aún no ha entregado el producto que pagué ni ha procesado mi reembolso por la devolución. Además, cabe señalar que su sistema indica incorrectamente que el producto ha sido entregado, lo cual no solo va en contra de los términos del contrato de venta, sino que también viola las leyes de la República de Turquía. El pago por un producto no entregado no se ha realizado durante un mes. Aquí hay algunas capturas de pantalla y una foto del espejo roto en manos del repartidor. A pesar de mis repetidos intentos de comunicarme, aún no he recibido una respuesta. Estoy esperando pacientemente que la situación se resuelva, confiando en la información proporcionada por el servicio al cliente.
El producto que compré en la tienda en línea de IKEA Turquía el 12/09/2023 fue enviado por la empresa Hepsijet el 15/09/2023. Cuando quise verificar el proceso de envío, mostraba que había sido entregado a las 10:18 de la mañana del 19 de septiembre con el número de referencia 111209231958466. Al ll...
Recibí un producto defectuoso y reporté el problema, proporcionando las fotos solicitadas por correo electrónico. Expresé claramente mi preferencia por un reembolso en lugar de un reemplazo, pero IKEA respondió mencionando un probable reemplazo. Reiteré mi deseo de un reembolso dos veces. Sorprenden...
Compré un espejo de baño en IKEA el 15 de marzo y programé un equipo de montaje para instalarlo. Sin embargo, el equipo se negó a proceder con la instalación porque un espejo que había sido montado previamente en la pared no había sido retirado antes de su llegada. Actuaron de manera agresiva y se f...
Compré un espejo en IKEA, pero se rompió en la primera entrega. Independientemente de su estado, esperan que lo reempaquemos y lo devolvamos nosotros mismos. Ni siquiera incluyen una factura durante el proceso de reemplazo. Además, tuve que crear y adjuntar mi propia factura en línea. Seguí adelante...
El servicio y la gestión operativa de IKEA son muy deficientes. 'Ser victimizado con nuestro dinero' probablemente resume mis experiencias con precisión. Mi primer pedido de sofá (pedido no: 211607231628246) en la tienda online de IKEA se retrasó una semana, a pesar de que se realizó el pago, con la...
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