Compré una cómoda con el número de transacción 111247640 en la sucursal de IKEA en Izmir el 29 de diciembre de 2023. Como vivo en una ciudad diferente, ensamblé el mueble dentro de los 2-3 días posteriores a su llegada a mi casa. Después del ensamblaje, noté que la pintura se estaba desvaneciendo en las dos patas delanteras y en el medio de un cajón. Tomé las fotos necesarias y presenté una solicitud de piezas de repuesto a través del servicio al cliente. IKEA Izmir se puso en contacto conmigo, solicitó fotos, y a pesar de mis esfuerzos por hacer un seguimiento, no pude contactar a nadie. Presenté otra queja y solicitud a través del servicio al cliente, pero aún no he recibido respuesta. Han pasado dos semanas desde este incidente.
Finalmente, el 29 de enero de 2024, llamé al servicio al cliente. Me informaron que el experto lo anotó como un problema de alfombra, no un defecto del producto, y supuestamente intentaron llamarme. Nadie me llamó, y me pregunto cómo el experto determinó el defecto del producto sin mi aporte. El comportamiento y las acciones del personal de servicio al cliente son completamente inapropiados para una empresa tan grande. Elegí IKEA para evitar ser una víctima, pero parece que cometí un error. Qué vergüenza, IKEA.
Compré algo en una tienda en línea el 8 de agosto de 2023 y pagué por el montaje. El número de pedido es 110808231701736. Hasta hoy, nadie me ha llamado ni preguntado nada sobre el pedido. No he recibido alertas por correo electrónico ni mensajes de texto. Incluso cuando llamo al número de emergenci...
El 18 de septiembre de 2023, compré muebles en IKEA y solicité el servicio de montaje, el cual cancelé el 21 de septiembre de 2023. Sin embargo, desde esa fecha no he recibido el reembolso por la tarifa de montaje. He contactado al servicio al cliente varias veces e incluso he visitado la tienda, pe...
El 5 de octubre de 2023, compré un artículo de IKEA y fue entregado al día siguiente en el centro de mi hogar. Me informaron que la reunión de montaje se realizaría el 13 de octubre de 2023. Había estado esperando mucho tiempo. Cuando llegaron para el montaje, me informaron que faltaban algunas piez...
El producto que compré en la tienda en línea de IKEA Turquía el 12/09/2023 fue enviado por la empresa Hepsijet el 15/09/2023. Cuando quise verificar el proceso de envío, mostraba que había sido entregado a las 10:18 de la mañana del 19 de septiembre con el número de referencia 111209231958466. Al ll...
Hice un pedido de muebles en el sitio web de IKEA, y la entrega estaba programada para el 15 de febrero de 2023. Sin embargo, el empleado de la empresa de transporte afirmó que no pudo encontrarnos a pesar de que estábamos en casa y ambos teléfonos estaban encendidos. Cuando contactamos con el servi...
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