Compré un producto de la tienda IKEA de Antalya hace 15 días. Lo pedí para que lo trajeran a mi casa en Isparta por cargo. Los productos llegaron hace 10 días la semana pasada. Todo estaba bien hasta que comencé a instalar el producto el fin de semana pasado. Cuando abrí el paquete y vi que el producto estaba dañado, aunque la caja no tenía daños, llamé al servicio al cliente de IKEA y expliqué la situación. Con comprensión, envié las imágenes del producto. Me llamaron dentro de 3-5 horas. La Sra. H***** me llamó y le expliqué la situación, y les envié las imágenes del producto. En nuestra conversación, creo que hubo un problema de comunicación, y hubo una percepción de que estaba fuera de la ciudad. Después de esperar 3 días, me enteré de esto en la llamada que hice. Dije que no era así, que estaba esperando que me llamaran. Cuando no me llamaron durante 2 días, llamé nuevamente el 02/08/2023 y llamé el 03/08/2023 y finalmente a las 16:50 el 04/08/2023. En mi última llamada dije que llamaría cada media hora hasta que me llamaran. Después de hacer mi llamada a las 17:30, pensé que sería apropiado expresar mi queja aquí también. Me molestó bastante que una caja de armario de 2.40 lb estuviera en el medio de la casa durante 15 días. ¡¡¡No pueden esperar que sea civilizado o paciente por más tiempo!!!
El 5 de octubre de 2023, compré un artículo de IKEA y fue entregado al día siguiente en el centro de mi hogar. Me informaron que la reunión de montaje se realizaría el 13 de octubre de 2023. Había estado esperando mucho tiempo. Cuando llegaron para el montaje, me informaron que faltaban algunas piez...
Compramos un armario esquinero PAX en la tienda IKEA de Umraniye el 01.08.2024, con el proyecto, montaje y entrega a cargo de IKEA. Sin embargo, la persona que lo diseñó no prestó atención a las medidas y terminamos comprando un producto defectuoso. Cuando el producto llegó para el montaje, el monta...
El armario que compré hace un año nos fue vendido con piezas faltantes en la tienda. Cuando llegó a nuestra casa, notamos las piezas faltantes y las enviamos de vuelta a la tienda. Después de 2 meses, llegaron las piezas faltantes y se ensamblaron. Sin embargo, después de la instalación, notamos que...
El producto que compré en la tienda en línea de IKEA Turquía el 12/09/2023 fue enviado por la empresa Hepsijet el 15/09/2023. Cuando quise verificar el proceso de envío, mostraba que había sido entregado a las 10:18 de la mañana del 19 de septiembre con el número de referencia 111209231958466. Al ll...
IKEA canceló el proyecto que proporcionaron el día de la instalación, alegando que no era factible. Soy yo quien sufre por esta situación, y nadie se ha disculpado. Tuve que ir a ellos para redibujar el proyecto, y todavía están causando problemas. El gerente de instalación, el Sr. C**** de IKEA Kar...
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