Hola. El 22-10-2023, compré un conjunto de comedor Jokkmokk con 4 sillas en la tienda IKEA de Antalya, como se muestra en la factura adjunta. El 02-04-2024, mientras una persona de peso promedio, alrededor de 50 kg, estaba sentada para comer, la parte mostrada en la imagen se rompió por sí sola. No hay nada malo con el resto de la silla. También hay un video adjunto para referencia. Al día siguiente, contacté al servicio de atención al cliente de IKEA. Me indicaron que llevara la pieza a la tienda de Antalya para su examen. Hoy llevé la pieza y en 3 minutos (de alguna manera tomaron una decisión rápida), afirmaron que fue un error del usuario y me ofrecieron venderme una pieza de repuesto por ₺1,500. Como alguien que ha amueblado casi toda mi casa con productos de IKEA (como se puede ver en las fotos adjuntas), pagué ₺7,199 por 1 mesa y 4 sillas. Sin embargo, me están pidiendo que pague ₺1,500 por una pequeña pieza rota (que ni siquiera constituye 1/200 del conjunto) que creo que no se debe a un error del usuario. Todos mis derechos legales están reservados. Si mi problema no se resuelve, tomaré acciones legales.
Compré una cómoda con el número de transacción 111247640 en la sucursal de IKEA en Izmir el 29 de diciembre de 2023. Como vivo en una ciudad diferente, ensamblé el mueble dentro de los 2-3 días posteriores a su llegada a mi casa. Después del ensamblaje, noté que la pintura se estaba desvaneciendo en...
Compré una silla de estudio en la tienda IKEA de Antalya. Al día siguiente, me trasladé a Konya, donde vivo, y la instalé, pero vi que la rueda no encajaba en uno de sus pies. Envié el pie problemático el 07.08.2023 haciendo las explicaciones necesarias (con la guía del servicio al cliente) y recibí...
El 8 de agosto de 2023, hice un pedido de un conjunto de mesa y sillas en la tienda en línea de IKEA. Los productos fueron entregados el 16 de agosto, pero para mi desilusión, faltaban dos piezas: una parte de la mesa y una silla. La silla faltante llegó eventualmente, pero no solo estaba rota, sino...
Compré un producto de la tienda IKEA de Antalya hace 15 días. Lo pedí para que lo trajeran a mi casa en Isparta por cargo. Los productos llegaron hace 10 días la semana pasada. Todo estaba bien hasta que comencé a instalar el producto el fin de semana pasado. Cuando abrí el paquete y vi que el produ...
Los conectores plásticos de mis sillas IKEA Vilmar se rompieron después de solo 2-3 años debido a su deterioro. Tengo cuatro sillas. Solo puedes encontrar estas piezas en IKEA. Según IKEA, no tienen estas piezas disponibles. Sin embargo, están ofreciendo un nuevo producto con un descuento del 40% pa...
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