Parte defectuosa de mi IKEA Jokkmokk se rompe fácilmente
Hola. El 22-10-2023, compré un conjunto de comedor Jokkmokk con 4 sillas en la tienda IKEA de Antalya, como se muestra en la factura adjunta. El 02-04-2024, mientras una persona de peso promedio, alrededor de 50 kg, estaba sentada para comer, la parte mostrada en la imagen se rompió por sí sola. No hay nada malo con el resto de la silla. También hay un video adjunto para referencia. Al día siguiente, contacté al servicio de atención al cliente de IKEA. Me indicaron que llevara la pieza a la tienda de Antalya para su examen. Hoy llevé la pieza y en 3 minutos (de alguna manera tomaron una decisión rápida), afirmaron que fue un error del usuario y me ofrecieron venderme una pieza de repuesto por ₺1,500. Como alguien que ha amueblado casi toda mi casa con productos de IKEA (como se puede ver en las fotos adjuntas), pagué ₺7,199 por 1 mesa y 4 sillas. Sin embargo, me están pidiendo que pague ₺1,500 por una pequeña pieza rota (que ni siquiera constituye 1/200 del conjunto) que creo que no se debe a un error del usuario. Todos mis derechos legales están reservados. Si mi problema no se resuelve, tomaré acciones legales.
