Hice un pedido de una mesa de café con el número de orden 111510241503476, pero al desempacarla, descubrimos que la parte inferior estaba rota. Esto se considera un producto defectuoso, y estoy presentando una queja al respecto. Envié fotos por correo electrónico y a través de la aplicación, y se organizó el envío nacional para la devolución. Sin embargo, nos informaron que no aceptan muebles. Llevamos dos semanas llamando a IKEA para que recojan esta mesa, pero solo escuchamos que “se ha creado una solicitud” o “se ha enviado un correo electrónico”, sin que se tomen medidas. Estamos más que frustrados y ya no podemos mantener la calma en esta situación. IKEA debería recoger este producto dañado tal como nos lo enviaron. Estamos en el punto en que seguiremos llamando y quejándonos sin parar hasta que se resuelva; no aceptaremos este resultado. Nos quedamos con un producto dañado y sin mesa de café. Abiertamente decimos que lamentamos haber pedido a IKEA. No queremos escuchar más sobre “solicitudes creadas”; solo queremos que vengan a recoger este producto defectuoso y lo devuelvan tal como llegó.
Hola, en julio compramos 2 bases de mesa ajustables de IKEA. No pudimos ensamblarlas de inmediato debido a nuestra mudanza, pero logramos montarlas aproximadamente un mes después. Al ensamblarlas al mismo tiempo, notamos que una de ellas estaba desnivelada. Nos pusimos en contacto con IKEA sobre est...
He estado esperando un reemplazo de producto durante cuatro meses, y IKEA no ha enviado los productos. IKEA, en realidad, no está a la altura de su reputación como una marca corporativa y respetable en el servicio postventa. Interactuar con su servicio al cliente ha resultado ser una tarea que consu...
El servicio y la gestión operativa de IKEA son muy deficientes. 'Ser victimizado con nuestro dinero' probablemente resume mis experiencias con precisión. Mi primer pedido de sofá (pedido no: 211607231628246) en la tienda online de IKEA se retrasó una semana, a pesar de que se realizó el pago, con la...
Recientemente realicé un pedido, número 311812222308506, en el sitio web de IKEA el 18 de diciembre. Desafortunadamente, al recibir el pedido, descubrí que uno de los productos estaba defectuoso y solicité un intercambio. A pesar de haberme comunicado varias veces con el servicio al cliente de IKEA,...
Comprar un armario Kleppstad en el sitio web de IKEA fue una pesadilla, y solo quería desahogarme al respecto (Número de pedido 112712222108146, Fecha de pedido 27.12.2022 21:08). Unos días después, el producto llegó y los amigos de IKEA ayudaron con la instalación. Se informó de inmediato que el la...
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