Cancelé Disney+ y aun así me siguieron cobrando, ¿cómo puedo detener este cobro?

Cuando cancelas Disney+ y aun así siguen apareciendo cobros, es clave actuar rápido para detener el cargo y dejar constancia. Estos pasos suelen funcionar:

• Confirma la cancelación real
Entra en Cuenta → Suscripción y verifica que figure como cancelada y con fecha. Guarda captura de pantalla como prueba.

• Revisa dónde te suscribiste
Si contrataste vía App Store, Google Play o proveedor de TV, la cancelación debe hacerse allí. Cancelar solo en Disney+ no detiene el cobro externo.

• Comprueba el ciclo de facturación
Si cancelaste cerca de la fecha de cobro, el cargo puede corresponder al periodo ya iniciado. Revisa la fecha exacta.

• Solicita corrección al soporte
Desde Ayuda → Contactar, explica que la suscripción estaba cancelada al momento del cobro. Adjunta capturas, fecha de cancelación y extracto del cargo. Pide bloqueo inmediato de futuros cobros y revisión del pago.

• Verifica métodos de pago
Elimina tarjetas asociadas o cambia el método de pago tras cancelar para evitar nuevos débitos.

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