Dificultades para cancelar Disney+ sin correo, solicito anular la suscripción

Durante aproximadamente siete u ocho meses he estado pagando la suscripción a Disney Plus, pero ahora no puedo acceder a mi cuenta porque olvidé la dirección de correo electrónico que utilicé al crearla. Por esa razón no puedo disfrutar del contenido ni realizar la cancelación por mi cuenta. El 2 de agosto de 2026 llamé al servicio de atención al cliente por teléfono. Durante la llamada me solicitaron que enumerara una a una las direcciones de correo que recordaba, intentando encontrar la correcta. Les expliqué que, si supiera cuál era el correo, ya podría iniciar sesión, y que lo que realmente necesitaba era que me recordaran la dirección registrada en el sistema. Cuando solicité la cancelación de la suscripción, me dijeron que debía acudir a una sucursal bancaria, de lo contrario los pagos continuarían. Considero que este proceso de cancelación, que obliga a un cliente a desplazarse físicamente a una oficina bancaria, es irracional para un servicio digital y perjudica al consumidor. Por ello pido que Disney Plus me informe, mediante una verificación de seguridad, cuál es el correo asociado a mi cuenta, o que, al menos, se proceda a cancelar la suscripción utilizando mis datos de identificación y de tarjeta. No deseo seguir pagando por un servicio que no puedo usar cada día que la cancelación no se efectúe, y exijo una solución urgente y definitiva.