Realicé dos pedidos en línea a través de Bershka y, debido a que no fueron entregados en el plazo esperado, me he visto gravemente perjudicada. Los números de seguimiento de los envíos son 1ZF701W86867542868 y 1ZF701W86867539078. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me informaron que ...
Al revisar los movimientos de mi cuenta vinculada a la tarjeta de crédito de Yapı Kredi, descubrí que el 01/12/2025 a las 06:00:52 se realizó un cargo de 10.000₺ bajo la denominación Moka/Bershka a través de un POS virtual, sin mi autorización. Quiero dejar claro que nunca he efectuado una compra en...
Realicé un pedido de una chaqueta de la marca Bershka a través de Trendyol el 1 de diciembre. En el sistema la fecha estimada de entrega estaba indicada para el 12 de diciembre, pero esa fecha resulta demasiado tardía para mí porque tengo programado un viaje al extranjero y necesito recibir la prend...
El 29 de noviembre de 2025 compré a través de la aplicación de Bershka un pantalón tipo flare fit con bolsillos. Realicé el pago con mi tarjeta del Banco Ziraat por un importe de 1.319,00 ₺. Inmediatamente recibí un mensaje de texto que confirmaba la operación, indicando el código de seguridad 48958...
El 29 de noviembre de 2025, alrededor de las 12:00, me dirigí a la tienda Bershka del centro comercial Marmara Park para cambiar un pantalón que había comprado porque la talla que necesitaba no estaba disponible. Le expliqué al empleado que tenía prisa y que necesitaba llegar a tiempo a mi trabajo, ...
El 27 de noviembre de 2025, aprovechando la promoción del 27 de noviembre, realicé una compra a través de la aplicación móvil de Bershka alrededor de las 17:00. Elegí cuatro artículos (tres blusas y un botín) y pagué aproximadamente ₺4.420 con mi tarjeta de crédito. Aunque el pago se debitó exitosam...
Realicé un pedido en la tienda online de Bershka y elegí un pantalón deportivo gris con capucha talla S petite. Sin embargo, al abrir el paquete en la tienda me encontré con una camiseta blanca de manga larga talla M. Inmediatamente informé al empleado del local, quien me indicó que el artículo habí...
Quiero devolver el abrigo que compré en la tienda online de Bershka, pero el sistema no me permite generar ningún código de devolución. Mi número de pedido es 40246866403 y, a pesar de intentar durante aproximadamente una semana, el código sigue sin aparecer, lo que me impide devolver el producto. P...
El 21 de noviembre de 2025, alrededor de las 06:00 de la mañana, descubrí que se habían realizado compras en línea sin mi autorización ni conocimiento con mi tarjeta de crédito İş Bankası Maximum, a través de la tienda online belga Zara y Bershka. Mi tarjeta siempre estuvo físicamente conmigo y esas...
Realicé un pedido en la tienda online de Bershka el 16 de noviembre, con número 40250764875, y fue entregado el 20 de noviembre en mi dirección de Antalya Kepez. El total de la compra ascendió a 22 080 ₺ y contenía nueve artículos. Uno de ellos llegó equivocado y tres nunca fueron enviados, lo que r...
El 05/11/2025 me dirigí a la tienda Bershka del centro comercial Istanbul Vadi en Estambul con la intención de comprar un pantalón. En la caja pagué con mi tarjeta Visa de Halkbank la suma de 1.795,00 ₺. El cajero me informó que la operación no se había completado y que podría haber un problema con ...
El 12 de octubre de 2025 realicé un pedido en la tienda online de Bershka para adquirir un "abrigo inflable". El número de pedido es 40244542305. Mientras el producto estaba en tránsito, se perdió y, desde hace aproximadamente un mes, ni se ha iniciado el proceso de devolución ni se ha realizado el ...
El 31 de septiembre adquirí en la tienda Bershka del centro comercial Metromall una chaqueta blanca con el código 0661055124001. Después de usarla apenas dos o tres veces, noté que las partes de la cremallera empezaron a presentar manchas amarillentas que no desaparecían. Ayer, al volver a ponerla p...
El 25 de octubre de 2025 realicé una compra en el sitio web oficial de Bershka de unas zapatillas deportivas con el código 1546/664 (número de pedido: 40329749300). El pago lo efectué con tarjeta, abonando un total de ₺3.290. La entrega estaba programada para mi dirección en Estambul. El 27 de octub...
Hoy recibí mi pedido número 40227615207 de Bershka y lamentablemente llegó con un defecto. Inmediatamente solicité la devolución y seleccioné la opción de producto defectuoso. Sin embargo, no recibí la etiqueta de devolución en mi correo electrónico. Esperé media hora más, pero la etiqueta aún no ll...
Realicé una compra en Bershka con el número de pedido 40244512461, adquiriendo el modelo "botines de tacón ancho color marrón rojizo" y seleccionando la opción de entrega rápida a domicilio desde la tienda. Pagué un total de ₺3820, incluyendo el costo adicional por la entrega rápida, ya que necesita...
El 07/10/2025 realicé una compra en la tienda online de Bershka, adquiriendo una blazer oversize de cuero sintético (0653867760503) y dos camisetas de...
El 17/07/2025, realicé la devolución de todos los productos que compré en la tienda online de Bershka (Número de pedido: 40229586605). El importe total de la devolución era de ₺2.580, pero noté que el reembolso no llegó a mi cuenta porque mi tarjeta había sido cancelada. Llevo esperando aproximadame...
El 13/10/2025 a las 13:38 realicé un pedido de botas a través de la tienda online de Bershka, eligiendo la opción de recoger en la tienda Akasya AVM en un plazo de 4 horas (Pedido Nº: 40244173705). Sin embargo, después de más de 4 horas, mi pedido todavía aparece como 'en preparación' y no ha sido e...
Hace un tiempo cancelé mi pedido de la marca y, aunque el producto nunca llegó a mis manos, hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente de ₺. He intentado en varias ocasiones comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero no he logrado establecer contacto por ningún medio....
El 5 de octubre realicé un pedido en la tienda online de Bershka con el número 40322841396 y seleccioné la opción de entrega 'Mismo Día Estambul'. Durante el proceso de compra, se indicaba claramente que recibiría mi pedido el 6 de octubre y pagué un cargo adicional de ₺130 por este servicio. Mi dir...
El 2 de octubre de 2025 a las 13:30 realicé un pedido online en la tienda Bershka ubicada en Ankamall, seleccionando la opción de recoger en tienda en 4 horas. Cuando llegué al establecimiento a las 17:30, me informaron que mi pedido no había llegado a su sistema y me hicieron esperar más de una hor...
El 27 de septiembre realicé un pedido de un pantalón y una sudadera a través de la aplicación móvil de Bershka. Según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 29 de septiembre. Sin embargo, el paquete no llegó a tiempo y fue devuelto a la sucursal de Kartal por la empresa de me...
"Mi problema se resolvió, mi producto fue entregado, gracias."
El 20 de septiembre de 2025 realicé una compra en la página web de Bershka, pagando ₺2.240 por una chaqueta de cuero para mujer. Según la información ...