No puedo cancelar pedido en preparación en Bershka, solicito ayuda
El 12/01/2026 realicé, a través de la aplicación móvil de Bershka, el pedido número 40248542825. A pesar de que ha transcurrido muy poco tiempo y los artículos aún se encuentran en la fase de "Preparación" (ni siquiera han salido del almacén), no consigo cancelar la orden. Como consumidora, tengo el derecho legal de desistir y cancelar la compra, pero el proceso no se detiene antes de que los productos sean enviados, lo que constituye tanto un error operativo como una situación de perjuicio para mí. No deseo que los artículos sean despachados y generen costos logísticos y pérdida de tiempo innecesarios. Mi expectativa de una empresa corporativa como Bershka es que cancele de inmediato este pedido que aún está en el almacén y me reembolse el importe correspondiente. Solicito que se resuelva rápidamente el problema sin generar tráfico de envíos innecesario.
