El 20 de enero de 2026 realicé una compra en la página web de Bershka, adquiriendo unos pantalones bajo el número de pedido 40266177523. El importe total fue de 590 ₺ por el producto y 69 ₺ por el envío, que pagué con mi tarjeta de crédito. Al día siguiente, alrededor de las 19:00, recibí un correo electrónico informándome de que Bershka había cancelado mi pedido y que se efectuaría el reembolso correspondiente. Sin embargo, ha transcurrido un tiempo considerable y aún no he visto ningún abono reflejado en mi tarjeta. Además, no he recibido información alguna sobre el estado del proceso, lo que me genera una gran incertidumbre y molestia. No sé cuándo podré disponer del dinero que pagué. Solicito que el importe total de la compra cancelada sea reembolsado a mi tarjeta de crédito lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara y detallada del procedimiento que se está siguiendo.
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