Orden en Bershka cancelada y reembolso retrasado, pido solución
El 20 de enero de 2026 realicé una compra en la página web de Bershka, adquiriendo unos pantalones bajo el número de pedido 40266177523. El importe total fue de 590 ₺ por el producto y 69 ₺ por el envío, que pagué con mi tarjeta de crédito. Al día siguiente, alrededor de las 19:00, recibí un correo electrónico informándome de que Bershka había cancelado mi pedido y que se efectuaría el reembolso correspondiente. Sin embargo, ha transcurrido un tiempo considerable y aún no he visto ningún abono reflejado en mi tarjeta. Además, no he recibido información alguna sobre el estado del proceso, lo que me genera una gran incertidumbre y molestia. No sé cuándo podré disponer del dinero que pagué. Solicito que el importe total de la compra cancelada sea reembolsado a mi tarjeta de crédito lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara y detallada del procedimiento que se está siguiendo.
