El 11 de diciembre de 2025 realicé una compra en Trendyol de un chándal de la marca Bershka. A pesar de que ha transcurrido mucho tiempo, el proceso relacionado con mi pedido sigue sin definirse y no he recibido el reembolso correspondiente. Presenté una solicitud de devolución a través de la plataforma, pero mi petición fue rechazada con la explicación de que "no se acepta el motivo". Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me informaron que, si la devolución no se aceptaba, el producto sería enviado al almacén para su envío. Sin embargo, el estado del pedido sigue indicando "preparando envío" y ni el artículo llega a mis manos ni se realiza la devolución del importe. Exijo que el chándal sea efectivamente enviado y entregado, o que, en caso de no enviarse, se me devuelva el dinero sin que se me soliciten trámites adicionales. Solicito que el proceso se concluya de manera clara, transparente y ágil.
Compré la marca Bershka en Trendyol el 25 de noviembre por ₺1790 al mes. Al día siguiente me di cuenta de que había elegido una talla pequeña, así que inmediatamente compré mi talla de nuevo y quise cancelar el pedido, pero no puedo hacerlo porque está en fase de preparación. No puedo entender esto,...
Hace 40 días realicé un pedido de un bolso de la tienda Bershka a través de Trendyol. Desde entonces, el estado del pedido sigue apareciendo como “en preparación” y no ha habido ningún avance. Durante este periodo, me he comunicado varias veces con el soporte en vivo de Trendyol. En esas ocasiones, ...
Hice un pedido de una chaqueta Bershka a través de Trendyol, pero ni la chaqueta ha llegado ni se ha tomado ninguna medida. Confiamos en Trendyol para nuestros pedidos. El producto, que se suponía iba a ser entregado hoy, ni siquiera ha sido despachado aún. Cuando contacté a Trendyol, mencionaron qu...
Compré un producto de Bershka por internet y lo devolví en la tienda física siguiendo todos los pasos indicados. Me informaron que el reembolso se haría en un plazo de 15 días hábiles, pero al pasar ese tiempo no recibí ningún depósito en mi cuenta bancaria. Al contactar al servicio de atención al c...
El 24 de noviembre de 2023, compré un abrigo de día de Bershka a través del sitio de compras en línea Trendyol. Cuando recibí mi pedido, sentí que era demasiado grande y quise cambiarlo. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Trendyol, me informaron que no realizan cambios y que debí...
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