He sido cliente de Asus durante años. Mi primer contacto con Asus fue con la laptop X54H, la cual he usado durante mucho tiempo sin ninguna queja. Después de eso, adquirí carcasas, mini computadoras, un dispositivo NAS Asustor para el hogar, y mucho más. Decidí comprar una nueva computadora y, por supuesto, mi elección fue nuevamente Asus. El 31 de diciembre de 2024, compré el modelo Asus VivoBook 15 X1504Z. Me di cuenta de que Asus ya no es lo que solía ser. La primera semana, la batería vino defectuosa de fábrica. La envié al servicio técnico y la reemplazaron. Revisé y no había problemas, pero durante el cambio, noté pequeños espacios entre la carcasa y la tapa. Cuando llamé para informar sobre esto, me pidieron que la enviara para una revisión. Lo hice, y el técnico me dijo que no había ningún problema y que me la devolverían. Tan pronto como llegó el paquete, no pude resistir y la abrí yo mismo para verificar. Descubrí que casi todas las pestañas de la carcasa y la tapa estaban rotas. Está bien, Asus es excelente en software y soporte técnico, pero este plástico es inaceptable. La calidad del material de la carcasa y la tapa es muy mala, se ha desintegrado completamente. Han pasado 2 meses desde que la compré, pero en total no he podido usarla ni 2 semanas. De ahora en adelante, si voy a comprar Asus, definitivamente verificaré la calidad del material antes de comprarla.
Compré una laptop Asus Zephyrus G14 en junio de 2023. A principios de diciembre, dejó de funcionar de repente mientras leía un artículo. También tenía un extraño olor a quemado. Contacté con el soporte de Asus y me dijeron que la enviara al centro de servicio usando UPS. Realmente necesito la laptop...
Hay un problema “crónico” de desgaste del teclado en las laptops de la serie Asus 2021. Este problema es tan avanzado que si pusieras un teclado de los años 2000 que encontraste en la basura en una laptop de alta gama, estaría en mejor condición. Todas las teclas del teclado tienen un problema de de...
Estimados usuarios y representantes de Asus, quiero compartir mi experiencia como usuario fiel de la marca durante años. Incluyo fotos del modelo a6000VM que adquirí hace aproximadamente 25 años; como pueden ver, sigue funcionando y el desgaste es totalmente aceptable para su edad. En cambio, las ot...
Tengo una laptop Asus VivoBook cuya garantía ha expirado recientemente. Como saben, las baterías de las laptops necesitan ser reemplazadas después de cierto tiempo, y soy un cliente registrado de Asus que usa el programa My Asus. Solicité una nueva batería a través de My Asus y por teléfono, pero in...
El servicio de reparación de Asus me decepcionó mucho y fue muy frustrante. Comprobé el sitio web, pero no había actualizaciones sobre el estado de mi reparación. Acabé teniendo que llamar al servicio de atención al cliente 4 ó 5 veces sólo para obtener una simple respuesta de que mi producto aún es...
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